1000元外賣訂單配送費(fèi)僅5元 客服稱配送費(fèi)是系統(tǒng)根據(jù)距離計(jì)算的

　　“1000塊錢的喜茶訂單，配送費(fèi)才5塊錢，你是怎么想的？”這是來(lái)自一個(gè)美團(tuán)外賣小哥吐槽，具體是怎么回事呢？

　　近日，廣東廣州，從***的視頻中可以看到，外賣箱里放了四袋，電動(dòng)車把手上面掛了兩袋，手上還提了大約四到五袋，可以看出，外賣小哥除了這一單，基本上就不能再​接別的外賣單了，從這個(gè)喜茶的數(shù)量上來(lái)看，一次能不能送完還是個(gè)未知數(shù)。

　　對(duì)于此事，美團(tuán)客服進(jìn)行了回應(yīng)稱送千元訂單配送費(fèi)5元，配送費(fèi)是系統(tǒng)根據(jù)距離機(jī)損的，這種情況可以申請(qǐng)大額訂單補(bǔ)貼。

　　美團(tuán)客服道：“肯定是根據(jù)距離去計(jì)算配送費(fèi)的，1000多塊錢的喜茶給了5塊錢的配送費(fèi)，這個(gè)的話他后期應(yīng)該能申請(qǐng)重量補(bǔ)貼的，美團(tuán)還有大額單補(bǔ)貼，大額單的話結(jié)算的邏輯是，用戶實(shí)際支付的金額減去用戶支付的配送費(fèi)用，大于等于80的話，會(huì)有大額單的獎(jiǎng)勵(lì)，它這個(gè)是系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的。”

　　仔細(xì)想一想，能發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)漏洞。正常外送訂單，這種大量訂單屬于少數(shù)，大多是一杯或者一袋，而且量絕不會(huì)太大。在訂單物品件數(shù)不多時(shí)按照距離計(jì)算配送費(fèi)用完全沒(méi)有問(wèn)題，如果是重量物品訂單，效仿快遞行業(yè)稱重加距離也是可以的。那如果是件數(shù)過(guò)多的訂單，怎么裝一趟都送不完該怎么計(jì)算？按趟計(jì)算？又如何給不同物品訂單趟載運(yùn)量的標(biāo)準(zhǔn)呢？

　　平臺(tái)的算法設(shè)定，關(guān)乎千千萬(wàn)萬(wàn)騎手的安全和千千萬(wàn)萬(wàn)家庭的生活，毋庸置疑外賣平臺(tái)為社會(huì)提供了大量的就業(yè)崗位，但是出現(xiàn)了問(wèn)題外賣平臺(tái)不能一句系統(tǒng)自動(dòng)判定推脫，算法是死的，人是活的，千千萬(wàn)萬(wàn)的騎手因?yàn)橄嘈磐赓u平臺(tái)才投身其中，只有平臺(tái)真正地做到以人為本，讓利潤(rùn)為人讓路，這樣才能保障騎手的權(quán)利，更好地為平臺(tái)創(chuàng)造利潤(rùn)，也能更好地為老百姓服務(wù)，當(dāng)然也需要國(guó)家監(jiān)管部門的有效監(jiān)督。