奶茶店顧客流失有哪些應急辦法
2021-06-25 18:13:06來源:四海網(wǎng)綜合頭條
1、細節(jié)的疏忽使客戶離去?蛻襞c奶茶店是利益關系紐帶牽在一起的,但情感也是一條很重要的紐帶,一些細節(jié)的疏忽,往往也會導致客戶的流失。因此,在日常對一線銷售人員的培訓和鼓勵是必需的。
2、競爭對手奪走客戶。任何一個行業(yè),客戶畢竟是有限的,特別是優(yōu)秀的客戶,更是彌足珍稀的,所以往往優(yōu)秀的客戶自然會成為各大奶茶店爭奪的對象。因此,在日常的消費接觸中,多給客戶留好親切的印象,用高品質(zhì)的茶飲留住顧客,建立好名聲。
3、誠信問題讓奶茶店失去客戶。有些店員喜歡向客戶隨意承諾條件,結(jié)果又不能兌現(xiàn),客戶不喜歡和沒有誠信的奶茶店合作。產(chǎn)品的安全性,優(yōu)惠的可行性,都是管理者需要注意和考慮的,在制定優(yōu)惠方案時,要考慮到店鋪的承受能力,不能隨便拋出,不理后果。
4、自然流失。有些客戶的流失屬于自然流失,奶茶店管理上的不規(guī)范,長期與客戶缺乏溝通,或者客戶轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)業(yè)等。因此,規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)新潮的動漫產(chǎn)品是留有顧客的重要手段。
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