滴滴成立女司機(jī)聯(lián)盟 充分維護(hù)女性乘客利益

　　昨天，滴滴出行華東黨總支、滴滴上海分公司在上海市靜安區(qū)婦聯(lián)、上海大寧集團(tuán)黨委指導(dǎo)下，成立了“木蘭女性聯(lián)盟”司機(jī)服務(wù)組織。據(jù)了解，這是繼“紅旗方向盤(pán)”司機(jī)流動(dòng)黨支部、退伍軍人“老兵車(chē)隊(duì)”之后，滴滴上海網(wǎng)約車(chē)司機(jī)組織化建設(shè)的又一全新舉措，進(jìn)一步做好司機(jī)管理、提升司機(jī)凝聚力、打造特色網(wǎng)約車(chē)服務(wù)品牌。

　　據(jù)悉，去年下半年以來(lái)，在各級(jí)管理部門(mén)的支持與指導(dǎo)下，滴滴出行持續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)安全整改與合規(guī)化工作，嚴(yán)守安全紅線，全員貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，不斷推進(jìn)各項(xiàng)安全管理與服務(wù)保障措施;與此同時(shí)，在各級(jí)黨委和有關(guān)部門(mén)的關(guān)心與指導(dǎo)下，采取線上線下相結(jié)合、重點(diǎn)突出線下管理的方式，構(gòu)建“司機(jī)服務(wù)經(jīng)理-司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)-司機(jī)”的服務(wù)體系，強(qiáng)化各地網(wǎng)約車(chē)司機(jī)組織化工作：

　　一方面，充分利用各類(lèi)聊天工具，建立司機(jī)線上社群，及時(shí)關(guān)注司機(jī)訴求、解答司機(jī)疑惑、幫扶司機(jī)困難，持續(xù)在線宣講各類(lèi)安全合規(guī)舉措，強(qiáng)化司機(jī)安全服務(wù)意識(shí)，做好出行服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，狠抓司機(jī)線下管理服務(wù)，逐步組建各類(lèi)車(chē)隊(duì)，快速配齊司機(jī)服務(wù)經(jīng)理和司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)，搭建并完善司機(jī)成長(zhǎng)體系，讓司機(jī)感受到溫暖和歸屬感，通過(guò)各類(lèi)線下活動(dòng)和培訓(xùn)考核，提升司機(jī)安全服務(wù)技能和水平，幫助司機(jī)在做好網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的同時(shí)獲得職業(yè)認(rèn)可與社會(huì)尊重。

　　據(jù)介紹，在滴滴華東黨總支牽頭下，滴滴上海選取具有特征性的司機(jī)群體，成立了“紅旗方向盤(pán)”司機(jī)流動(dòng)黨支部、退伍軍人“老兵車(chē)隊(duì)”等特色司機(jī)線下組織。此次，在靜安區(qū)婦聯(lián)、大寧集團(tuán)黨委指導(dǎo)下，新成立了服務(wù)女性司機(jī)的“木蘭女性聯(lián)盟”， 將持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)特色活動(dòng)，給予女性群體來(lái)自社會(huì)和平臺(tái)有溫度的關(guān)懷;并通過(guò)社群互動(dòng)不斷增強(qiáng)司機(jī)凝聚力，充分發(fā)揮女性特色，進(jìn)一步提升司機(jī)服務(wù)水平，打造特色服務(wù)品牌。

　　此前發(fā)布的《技術(shù)進(jìn)步與女性發(fā)展：滴滴平臺(tái)女性新就業(yè)報(bào)告2019》顯示，中國(guó)女性網(wǎng)約車(chē)司機(jī)平均年齡為35歲，學(xué)歷較高(兼職司機(jī)更高);超九成為已婚，其中有11.3%是單親媽媽。網(wǎng)約車(chē)新就業(yè)滿足了不同女性的差異化需要，女性司機(jī)兼職比例高，在線時(shí)間相對(duì)短，工作時(shí)間自由，可以更好平衡工作和家庭;專(zhuān)職女性司機(jī)中，有86%的人對(duì)網(wǎng)約車(chē)工作表示滿意。在從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)中，女性司機(jī)親和力強(qiáng)、有耐心、善于溝通等特質(zhì)，獲得了乘客更高認(rèn)可，是年輕人的“知心姐姐”。