吃火鍋賬單474萬(wàn)怎么回事？遭遇惡作劇被瘋狂加單

　　“被點(diǎn)菜”不是頭一次

　　二維碼點(diǎn)餐存在安全問(wèn)題

　　如今人們生活中的很多交互行為可以用一塊二維碼解決，不僅僅在支付中，商家也一直用這種方式推行各種各樣的“自助式服務(wù)”，節(jié)約人工的同時(shí)可以增加“粉絲”黏住客戶。二維碼被別人“冒刷”也不是頭一次，包括電影票取票二維碼在內(nèi)，類似的尷尬局面時(shí)有發(fā)生。

　　“今日惡作�。号笥褧竦拿朗撑倪M(jìn)了二維碼，我就無(wú)聊地幫加了幾個(gè)菜，希望吃得開(kāi)心。”紫牛新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友曬出這樣的惡搞行為，當(dāng)然發(fā)生在熟人之間可能是一個(gè)玩笑，而如果在相對(duì)陌生人之間那可能就是“驚嚇”了。更有人腦洞大開(kāi)“餐廳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，只要把對(duì)方的點(diǎn)餐二維碼拍下來(lái)，就可以給對(duì)方添亂了。”當(dāng)面對(duì)面的服務(wù)行為被數(shù)字化，可能帶來(lái)的安全問(wèn)題也讓人警覺(jué)。

　　可節(jié)約50%服務(wù)人工成本

　　也能提高點(diǎn)餐效率

　　業(yè)內(nèi)人士告訴紫牛新聞?dòng)浾撸�用二維碼點(diǎn)餐功能至少能節(jié)約50%的服務(wù)員人工成本。點(diǎn)菜和結(jié)賬的工作量由客人自己完成，尤其是在高峰期作用格外明顯。“高峰時(shí)段服務(wù)員太忙，怠慢了顧客，造成體驗(yàn)下降，甚至可能客人就直接走人了。有二維碼點(diǎn)餐這種事就不會(huì)再發(fā)生了，減去點(diǎn)菜下單的過(guò)程以及找零和來(lái)回奔跑的功夫。”

　　并且現(xiàn)在的軟件能做到虛擬會(huì)員的付款，各種優(yōu)惠券可以使用，支付方式多樣化。同時(shí)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，往往掃碼自動(dòng)完成了一個(gè)吸粉的動(dòng)作，可以零成本地獲得客戶信息和關(guān)注，而這在以往是需要花大量成本才能完成的。另外，精美菜單一般價(jià)格不菲，一般一家餐廳光菜單的制作費(fèi)用也需要數(shù)萬(wàn)元，對(duì)于小餐廳來(lái)說(shuō)也是一筆成本支出。

　　紫牛新聞?dòng)浾吡私獾�，目前市�?chǎng)上，開(kāi)發(fā)二維碼點(diǎn)菜的公司非常多，從最早的一臺(tái)設(shè)備點(diǎn)單，到現(xiàn)在的可以實(shí)現(xiàn)同桌臺(tái)的人同時(shí)點(diǎn)單而且是落在同一張單上，不同軟件的用戶體驗(yàn)也大不一樣。不過(guò)這次吳小姐的遭遇正是因?yàn)檫@種可以多人點(diǎn)單的模式。

　　“這種點(diǎn)餐模式多用于連鎖餐飲，以及一些注重成本的中小餐廳，由于可以節(jié)省點(diǎn)餐結(jié)賬的時(shí)間，可以為餐廳提高翻臺(tái)率，考慮到成本的節(jié)約和翻臺(tái)率的提高，一般采用這種模式可以比原來(lái)增加約2成左右的營(yíng)業(yè)額，可以說(shuō)是有著巨大的生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)的。”業(yè)內(nèi)人士告訴紫牛新聞?dòng)浾摺?