易到司機無法提現(xiàn) 用戶充值余額被凍結

　　近日有用戶反映，易到司機無法提現(xiàn)，用戶充值余額被凍結。昨日上午，北京青年報記者分兩次撥打易到用車的客服電話后發(fā)現(xiàn)，易到集團電話、北京分公司以及上海分公司電話，均顯示空號或者電話已經(jīng)暫停服務，易到App上的在線客服也始終不在線。

　　平臺——此前曾稱服務器遭受攻擊

　　事實上，易到的問題早有顯現(xiàn)。此前，有用戶反映登錄易到App顯示“登錄異常”，對此，易到用車發(fā)布聲明稱，5月26日凌晨，易到用車服務器遭到連續(xù)攻擊，因此給用戶使用帶來嚴重的影響。攻擊者索要巨額的比特幣相要挾，攻擊導致易到核心數(shù)據(jù)被加密，服務器宕機。易到方面稱，相關技術人員正在努力搶修。

　　易到表示，公司嚴厲譴責這種不法行為，已向北京網(wǎng)警中心報案，并保留一切法律途徑追究攻擊者責任的權利。

　　更早一些時候，易到還曾發(fā)布公告稱因技術測試而影響客戶端使用。易到稱，和多家合作機構商談完畢，將合作開啟全新的充返、折扣等用戶活動。由于合作機構的財務結算要求，對于充返性活動需要限定時間的有效范圍，為此針對合作機構的要求，對新充返模式進行了系統(tǒng)級的技術更新，并在線修改用戶協(xié)議，近兩日正進入相關技術測試階段。“在緊急調試全新模式的用戶充返活動時，技術工作發(fā)生了故障與失誤，導致部分用戶的賬戶余額受到影響，已及時進行了系統(tǒng)修復。此次受影響的用戶賬戶，將在7個工作日內(nèi)陸續(xù)恢復”。