奔馳漏油保密協(xié)議怎么說的?難道以后簽保密協(xié)議才能退車嗎
“簽保密協(xié)議高價回收”,西安利之星:為提高客戶滿足度
渭南利之星奔馳4S店的工作人員把王先生叫到辦公室,給出了新的解決方案,除了把車修好再給一些補償。王先生并不認可這一方案,稍晚些,4S店又這樣提議。
“出現(xiàn)這么大的事,你給我一修給我點補償這就完啦?你最起碼給我一個說法,是不是你這個奔馳出廠就有問題,或者說是不是以前就維修過,是二手車?斓酵砩纤麄兩塘砍鲆粋方案,大事化小小事化了,我們私了。不通過我們總部,我們私人把你這個車高價回收,你當時多少錢買的我給你多少錢。”
王先生向中國之聲記者出示了一份渭南利之星奔馳4S店提供的《和解及保密協(xié)議》,大致內(nèi)容是王先生放棄所有對此事件及車輛的訴求、4S店簽署這份協(xié)議并非承認責任或過錯、王先生要對此事嚴格保密且簽署協(xié)議完全處于自愿,一旦違約要支付40萬的違約金。4S店要收購王先生的奔馳車,最初的價格是46萬,后又提高到50.5萬。
“他們商量一會兒加到47萬,再商量加到48萬,再商量加到49萬、50萬,最后50.5萬,你知道為了讓我簽這個保密協(xié)議,他們叫了多少人跟我說話。一會一個女的一會一個男的,在那里勸說,給我買好吃的買水、水果、涼皮……哎呀你不知道,他們越這樣我越不能簽,我感覺這是一個套給我挖了個坑,F(xiàn)在不是退車退錢的問題,我要知道真相。”
對于車輛漏油是質(zhì)量問題還是人為原因,渭南利之星奔馳4S店市場部負責人稱,需要把車運到西安總部進行檢測,之所以還沒檢測就高價回收,是因為想提高客戶的滿意度。
“因為所有車輛問題肯定是要通過檢測后才能判定,但是因為我們現(xiàn)在是銷售展廳,沒有售后。我們有跟客戶溝通過,把車輛運輸?shù)绞酆,把這個問題做好檢測報告,我們才能最終出具這個結(jié)果。我們也想提高客戶的滿足度,所以來說積極溝通來解決這個事情。”