三星S10手機自燃 手機充不進電拔掉電源后自燃
手機充不進電，拔掉電源后自燃
霍先生說，5月26日，他在某電商平臺自營的“三星手機官方旗艦店”，花5999元購買了一款“三星Galaxy S10”(128G版)型號手機，次日收到手機。5月28日下午，他準備給手機安裝一些軟件，發(fā)現(xiàn)手機電量不足，遂用手機原裝配備充電器接通電源，給手機充電。
“插上數(shù)據(jù)線充了一會，發(fā)現(xiàn)充不進去電，手機尾插部位特別燙，我就拔了。”霍先生說，剛拔掉電源沒幾分鐘，他發(fā)現(xiàn)手中的手機越來越燙，燙得手都抓不住了。之后，手機從手中掉在地上，開始冒煙，還有一點明火。
霍先生說，明火過了一會就沒了，但手機在地板上還是一直冒煙。他擔心發(fā)生事故，就接了一捧水，澆在了手機上。澆水后，手機就發(fā)出“噼里啪啦”的聲音，手機里面還在冒煙。
澎湃新聞從霍先生提供的幾段事發(fā)視頻看到，他買的“三星Galaxy S10”手機的屏幕、后面板已被燒焦布滿裂紋;側(cè)面鼓脹開裂變形，已超過手機原來的厚度。視頻中，手機還在有積水的地板上冒著細煙。
霍先生說，事發(fā)后，他聯(lián)系了電商平臺，之后三星方面也聯(lián)系了他，讓他將手機就近送往烏魯木齊市的售后處理。“他們(售后)拍了照，開了工單，然后想把原機收走，我沒同意。”
霍先生說，6月10日左右，三星售后又打電話給他，意思還是需要將手機郵寄至三星售后處理。無奈之下，他只好將手機郵寄給了三星在烏魯木齊市的售后維修中心。但事情過去近一個月，他一直未收到三星方面的處理回復。
6月30日傍晚，霍先生稱，他接到電商平臺電話，稱可以給他退返購買手機的錢款�；粝壬硎�，他希望三星能對此作出調(diào)查，避免類似事情再次發(fā)生。
