三星S10手機(jī)自燃 手機(jī)充不進(jìn)電拔掉電源后自燃
手機(jī)充不進(jìn)電，拔掉電源后自燃
霍先生說(shuō)，5月26日，他在某電商平臺(tái)自營(yíng)的“三星手機(jī)官方旗艦店”，花5999元購(gòu)買(mǎi)了一款“三星Galaxy S10”(128G版)型號(hào)手機(jī)，次日收到手機(jī)。5月28日下午，他準(zhǔn)備給手機(jī)安裝一些軟件，發(fā)現(xiàn)手機(jī)電量不足，遂用手機(jī)原裝配備充電器接通電源，給手機(jī)充電。
“插上數(shù)據(jù)線充了一會(huì)，發(fā)現(xiàn)充不進(jìn)去電，手機(jī)尾插部位特別燙，我就拔了。”霍先生說(shuō)，剛拔掉電源沒(méi)幾分鐘，他發(fā)現(xiàn)手中的手機(jī)越來(lái)越燙，燙得手都抓不住了。之后，手機(jī)從手中掉在地上，開(kāi)始冒煙，還有一點(diǎn)明火。
霍先生說(shuō)，明火過(guò)了一會(huì)就沒(méi)了，但手機(jī)在地板上還是一直冒煙。他擔(dān)心發(fā)生事故，就接了一捧水，澆在了手機(jī)上。澆水后，手機(jī)就發(fā)出“噼里啪啦”的聲音，手機(jī)里面還在冒煙。
澎湃新聞從霍先生提供的幾段事發(fā)視頻看到，他買(mǎi)的“三星Galaxy S10”手機(jī)的屏幕、后面板已被燒焦布滿(mǎn)裂紋;側(cè)面鼓脹開(kāi)裂變形，已超過(guò)手機(jī)原來(lái)的厚度。視頻中，手機(jī)還在有積水的地板上冒著細(xì)煙。
霍先生說(shuō)，事發(fā)后，他聯(lián)系了電商平臺(tái)，之后三星方面也聯(lián)系了他，讓他將手機(jī)就近送往烏魯木齊市的售后處理。“他們(售后)拍了照，開(kāi)了工單，然后想把原機(jī)收走，我沒(méi)同意。”
霍先生說(shuō)，6月10日左右，三星售后又打電話(huà)給他，意思還是需要將手機(jī)郵寄至三星售后處理。無(wú)奈之下，他只好將手機(jī)郵寄給了三星在烏魯木齊市的售后維修中心。但事情過(guò)去近一個(gè)月，他一直未收到三星方面的處理回復(fù)。
6月30日傍晚，霍先生稱(chēng)，他接到電商平臺(tái)電話(huà)，稱(chēng)可以給他退返購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的錢(qián)款�；粝壬硎荆Ｍ悄軐�(duì)此作出調(diào)查，避免類(lèi)似事情再次發(fā)生。
