郵政局新規(guī)定：包裹放快遞柜需收件人同意
記者7月19日從國家郵政局了解到，為了促進快遞末端服務持續(xù)健康發(fā)展，交通運輸部日前公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》(以下簡稱“辦法”)，自2019年10月1日起施行。
辦法規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意;生鮮產品、貴重物品的，智能快件箱使用企業(yè)不得使用智能快件箱投遞;智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。
據國家郵政局統(tǒng)計顯示，2018年，我國投入運營智能快件箱27.9萬組，新增7.3萬組，箱遞率達8.7%，同比提高1.9個百分點。智能快件箱以其時間配置靈活、時效性高、私密性強等特點，逐步發(fā)展成為我國城市快遞末端服務的重要組成部分。與此同時，智能快件箱寄遞服務也存在著一些亟需解決的問題，如涉及的寄遞流程較為復雜、操作環(huán)節(jié)較多、相關企業(yè)責任劃分不清晰、收投服務不規(guī)范、用戶權益難以得到充分保障、存在一定的安全隱患等。
本辦法所稱智能快件箱，是指提供快件收寄、投遞服務的智能末端服務設施，不包括自助存取非寄遞物品的設施、設備。辦法共35條，主要圍繞包容相關企業(yè)共同發(fā)展、保護快遞用戶合法權益、規(guī)范智能快件箱寄遞服務、保障智能快件箱寄遞安全四個方面展開。
在資質方面，辦法規(guī)定，運營智能快件箱提供寄遞服務的企業(yè)(即智能快件箱運營企業(yè))和使用智能快件箱提供寄遞服務的企業(yè)(即智能快件箱使用企業(yè))應當具備與快件收寄、投遞業(yè)務相適應的服務能力。智能快件箱運營企業(yè)應當自智能快件箱提供寄遞服務之日起20日內，向所在地省級以下郵政管理機構為智能快件箱辦理快遞末端網點備案。
