1萬多的裙子是一次性的 買家發(fā)愁沒有干洗店愿意洗

　　杭州大廈：可以干洗，

　　消費者處理方式有問題

　　一萬多元的裙子，如果清洗成了難題，那的確讓消費者頭痛。那么，這條裙子能不能干洗，讓王女士頭痛的問題能不能得到解決，商家又是什么個態(tài)度?

　　王女士說，她是杭州大廈拉珂蒂專柜的老顧客，柜員都認(rèn)識她，也了解這條裙子的情況。記者和王女士離開專柜，找到商場總服務(wù)臺，客服人員經(jīng)過聯(lián)系，大約一刻鐘后，回復(fù)說商場方不接受采訪，這件事王女士已經(jīng)投訴市場監(jiān)管部門了，商場方也回復(fù)過市場監(jiān)管部門了，不再向記者復(fù)述。

　　王女士告訴記者，她向杭州天水市場監(jiān)管所反映，最終市場監(jiān)管所給她的回復(fù)是，杭州大廈答應(yīng)她下次再買拉珂蒂品牌可以打八折。這個處理結(jié)果，王女士表示哭笑不得。

　　記者再次經(jīng)過溝通，大廈營業(yè)二部的工作人員，兩位不愿意透露姓名的女士出來面對了王女士。

　　王女士跟記者說過，專柜店長曾給她推薦一家干洗店，一開始是愿意的，后來不愿意洗了，應(yīng)該就是這位負(fù)責(zé)人說的干洗店。

　　杭州大廈拉珂蒂專柜的店長說，他們的確帶王女士去過一家干洗店，但是因為王女士要拿手機(jī)拍這家干洗店和干洗店老板，導(dǎo)致這家干洗店最終拒絕為王女士服務(wù)。