蘋果稱維修業(yè)務(wù)已虧損10年 出現(xiàn)這6種情況拒絕維修設(shè)備

　　然而，蘋果公司的回復(fù)明確指出，在如下情況下，它會拒絕維修客戶的設(shè)備。

　　1、某些原始組件(如主邏輯電路板板和外殼)已被非原始組件替換的設(shè)備。這是因為要更換這些部件，必須將設(shè)備拆卸到需要蘋果特殊工具和工藝來重新組裝設(shè)備的程度。如果使用非蘋果專用工具來重新組裝，將導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)問題。

　　2、當(dāng)提交維修的設(shè)備已經(jīng)被拆卸到需要特殊工具和工藝來重新組裝的程度時。

　　3、當(dāng)蘋果正品組件已經(jīng)被假冒組件替換時，而且假冒零組件外觀看起來像蘋果正品組件，但卻是沒有任何作用的組件(例如，假揚聲器或虛假攝像頭機模塊)。

　　4、當(dāng)設(shè)備超出經(jīng)濟修理范圍，即修理故障設(shè)備比更換設(shè)備會給客戶帶來更大的成本時。

　　5、缺少組件的設(shè)備。

　　6、故意篡改設(shè)備，旨在欺騙蘋果公司。

　　國會眾議院還問道，為何蘋果公司有時會會拒絕向維修商提供官方零部件。蘋果公司表示，它有一個獨立維修提供商計劃，其他維修商可以申請加入。

　　另外，蘋果只向包括個體經(jīng)銷商在內(nèi)的企業(yè)出售零件，而不是向消費者等個人出售。這樣做是“蘋果正品零件維修”計劃的一部分。