探尋2019消費(fèi)新亮點(diǎn) 2019消費(fèi)有哪些新亮點(diǎn)

　　直播帶貨需嚴(yán)加監(jiān)管

　　在直播電商如火如荼發(fā)展的同時(shí)，不少問(wèn)題也開始浮現(xiàn)。近來(lái)，主播帶貨的“翻車”事件引發(fā)了人們對(duì)于這種新興電商銷售模式可信度的質(zhì)疑，并成為監(jiān)管部門關(guān)注的重點(diǎn)。

　　今年9月，李佳琦在一場(chǎng)直播中，為某品牌的大閘蟹進(jìn)行宣傳時(shí)稱“這個(gè)是狀元蟹，陽(yáng)澄湖的大閘蟹。”但事后，有網(wǎng)友反映李佳琦口中的這款“陽(yáng)澄湖的大閘蟹”實(shí)際商品名稱是“陽(yáng)澄狀元蟹”，且發(fā)貨地并非來(lái)自陽(yáng)澄湖。隨后，商家也表示這款產(chǎn)品實(shí)際上是“優(yōu)選全國(guó)各大湖區(qū)品質(zhì)好蟹”。

　　針對(duì)這次直播“翻車”事件，李佳琦工作室回應(yīng)稱：李佳琦在直播間介紹產(chǎn)品時(shí)失誤，把“陽(yáng)澄狀元”大閘蟹說(shuō)成“陽(yáng)澄湖的大閘蟹”，是因?yàn)楣�司在解讀商家提供的信息時(shí)出現(xiàn)偏差。消費(fèi)者出現(xiàn)任何售后問(wèn)題公司將協(xié)同商家負(fù)責(zé)到底。聲明還表示，日后在選品、推薦和售后環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。

　　2018年11月，快手主播“二子爺”凌晨直播賣貨時(shí)被官方判定違規(guī)，直播間禁封三天。官方給出的原因?yàn)?ldquo;出現(xiàn)銷售、宣傳帶有大牌標(biāo)志及假冒偽劣產(chǎn)品的內(nèi)容”。

　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播存在的售后問(wèn)題，11月1日，國(guó)家廣播電視總局發(fā)布《國(guó)家廣播電視總局辦公廳關(guān)于加強(qiáng)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理的通知》，要求加強(qiáng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目服務(wù)內(nèi)容，節(jié)目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節(jié)或鏡頭，嚴(yán)禁丑聞劣跡者發(fā)聲出鏡。網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語(yǔ)要文明、規(guī)范，不得夸大其辭，不得欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　有法律專家指出，電商平臺(tái)應(yīng)做到履行監(jiān)管的職責(zé)，如在消費(fèi)者投訴之后，平臺(tái)應(yīng)在核實(shí)無(wú)誤后采取關(guān)閉直播間等防止不良和不真實(shí)信息擴(kuò)散的必要措施。

　　陜西學(xué)高律師事務(wù)所律師劉晶表示，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)紅主播推薦的產(chǎn)品應(yīng)該保持審慎選擇的態(tài)度，購(gòu)物時(shí)也應(yīng)注意保留相關(guān)。“可截屏、錄屏主播的承諾或者推銷貨物的視頻，妥善留存與客服人員的聊天記錄。如有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或其他問(wèn)題，及時(shí)向電商平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)管行政部門進(jìn)行投訴，必要時(shí)收集到法院起訴。”