訂單藏?zé)o聲呼救 隱藏在訂單背后的呼救信號(hào)

　　這是個(gè)12歲的小姑娘，因?yàn)楸桓改概�評(píng)，小姑娘想到自殺。客服嚇了一跳，又擔(dān)心是惡作劇，不料對(duì)方說，她之前也自殺過，從家旁邊的商店里買了藥，結(jié)果被救了回來。

　　這家店的客服在竭力安撫陪伴的同時(shí)，將信息反饋給阿里安全部門，信息很快到了武綱那里。

　　從某種意義上來說，武綱的工作就是與死神賽跑，或者準(zhǔn)確地說，是與意圖輕生者的求生意志賽跑。

　　“有一次，商家反映說有用戶在線咨詢什么可以讓自己很快死亡，我們很快發(fā)現(xiàn)，陸續(xù)有多個(gè)商家都反饋說這個(gè)消費(fèi)者在四處尋找輕生工具，而且還明確表示‘你們不要攔我了，攔我是沒用的，我不是第一次想死了’，我們能做到的就是第一時(shí)間與其所在地公安、居委會(huì)等部門聯(lián)系，和她的情緒搶時(shí)間。”

　　如何避免平臺(tái)售賣的正常商品被有自殺傾向的消費(fèi)者濫用?2019年初，武綱和同事籌劃著守護(hù)生命項(xiàng)目，希望利用人工智能技術(shù)并聯(lián)動(dòng)商家、公安、第三方機(jī)構(gòu)建立干預(yù)機(jī)制，對(duì)有自殺傾向的人予以安撫和干預(yù)，必要時(shí)聯(lián)動(dòng)線下政府部門快速干預(yù)，避免悲劇，半年來，他們挽救了上千條生命。