美團(tuán)外賣回應(yīng)傭金爭議 附美團(tuán)回應(yīng)全文

　　原標(biāo)題：美團(tuán)外賣回應(yīng)傭金爭議：每單平臺利潤不到2毛

　　4月13日，針對廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會喊話“降傭金”，美團(tuán)點(diǎn)評做出回應(yīng)。

　　美團(tuán)稱，2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%，真實的數(shù)字遠(yuǎn)低于各種傳言和想象，而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。此外，美團(tuán)外賣從誕生以來，持續(xù)虧損5年，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢。

　　美團(tuán)稱，疫情期間，美團(tuán)外賣啟動了“春風(fēng)行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補(bǔ)貼，針對受疫情影響較大的優(yōu)質(zhì)商戶，按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金，覆蓋全國商戶數(shù)量超過60萬家，對于武漢商家在2-3月全面免除傭金直至封城結(jié)束。相比疫前，七成商戶外賣單量已恢復(fù)60%以上，還有三成實現(xiàn)反超。以廣東為例，目前返傭和活動補(bǔ)貼累計金額已超過1億，經(jīng)平臺幫扶及商戶自救，廣深兩地餐飲外賣商家訂單恢復(fù)近九成，超五成商家訂單超過疫前。

　　2020年，美團(tuán)計劃將在全國范圍內(nèi)開展商家懇談會，與商家更深入地交流、溝通，共同商議和落實更加切實有效的餐飲復(fù)蘇之計，更加針對性地推出相關(guān)幫扶措施。“今年首要任務(wù)，是要通過平臺切實幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來，并活得更好。”

　　此前在4月10日，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(以下簡稱：廣東餐協(xié))在微信公眾號公開發(fā)布了聯(lián)名交涉函稱，廣東省省、市、區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會陸續(xù)收到幾百家餐飲企業(yè)針對美團(tuán)外賣的各類投訴，表達(dá)出對美團(tuán)外賣諸多行為的強(qiáng)烈不滿。

　　廣東餐協(xié)官網(wǎng)顯示，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會，是經(jīng)廣東省民政廳批準(zhǔn)，在廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會的支持和指導(dǎo)下于2008年正式成立的全省性餐飲服務(wù)行業(yè)組織，廣東餐協(xié)會長為真功夫集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼總裁潘宇海，執(zhí)行會長為譚海城。

　　在交涉函中，廣東餐協(xié)向美團(tuán)提出兩項要求，一是立即取消獨(dú)家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進(jìn)餐企開源脫困;二是直接減免整個疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金5%或以上，并重點(diǎn)扶持廣東百強(qiáng)餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會會員企業(yè)。