上海眾小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費 豐巢如何回應

　　記者在采訪中了解到，豐巢收費之所以引發(fā)眾怒，最直接的原因是眾多小區(qū)與豐巢簽訂的合同中都沒有豐巢向小區(qū)使用人收取費用的條款。“入場時，豐巢業(yè)務員均表示過不會向小區(qū)業(yè)主收費，如今未經(jīng)協(xié)商，單方面要求收取費用的行為不合理，缺乏對小區(qū)用戶的尊重。”眾蟻社區(qū)負責人、青浦新虹橋雅苑業(yè)委會主任韓冰說。

　　據(jù)了解，絕大部分小區(qū)的公共場地開放給豐巢時，大多是考慮了豐巢快遞柜方便使用者的公益屬性，因此，目前各小區(qū)排在第一位的訴求，是豐巢應該在入駐小區(qū)談判時就明確合同期內的收費標準。“此前簽訂的合同內未作收費約定的，在合同期滿前不應收費，或要經(jīng)協(xié)商后簽署補充協(xié)議。”韓冰說。

　　“即便是收費，還涉及到與用戶的告知與協(xié)商，而目前的操作涉嫌違法。”上海的業(yè)委會參與者們認為，向快遞柜投遞快遞大大節(jié)約了物流公司人工成本，最大的得利者是物流企業(yè)，在這種情況下讓用戶承擔額外費用，也不應該。

　　上海最大的小區(qū)上�？党菢I(yè)委會委員王斐斐告訴記者，早在兩年前上海康城就曾因為快遞柜的使用與豐巢公司進行過溝通。當時很多快遞員為了節(jié)約時間，直接將顧客的包裹放入快遞柜，甚至多次發(fā)生業(yè)主要求送貨上門而快遞員仍強行放至快遞柜的情況。當時小區(qū)業(yè)委會委托物業(yè)公司與豐巢進行談判，要求豐巢公司對部分態(tài)度惡劣的快遞員進行封號，三個月不能使用豐巢快遞柜。“如今涉及超時收費，更是必須做到提前告知且得到用戶同意。”

　　記者查閱了2018年施行的《快遞暫行條例》，條例第25條明確規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人當面驗收。但在具體操作層面，的確有不少快遞員根本不打招呼就把物件放快遞柜。