小黃車押金要退3年 消費(fèi)者深陷維權(quán)難題

　　原標(biāo)題：小黃車押金要退3年 10億押金去哪里了

　　四海網(wǎng)訊 小黃車退押金一事到現(xiàn)在還沒(méi)有停歇，小黃車押金要退3年時(shí)間，那么我們當(dāng)初交的10億元去哪里了?小黃車為了退押金一事導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，甚至還欠下巨債，那么小黃車到底能否堅(jiān)持得下去嗎?

　　話說(shuō)“共享出行”的風(fēng)口過(guò)后，給我們留下了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?小黃車要退押金需要10億元，但是小黃車不知是否可以堅(jiān)持下去，這十億對(duì)小黃車來(lái)說(shuō)是一筆巨大款項(xiàng)，很多用戶都沒(méi)有退還。

　　2017年夏天，檀先生交了199元的押金成為了ofo小黃車的用戶。從2018年11月開(kāi)始，檀先生嘗試在線上退押金，至今未果。北京市ofo小黃車用戶?檀先生：當(dāng)時(shí)開(kāi)始申請(qǐng)退押金就是1100多萬(wàn)名用戶排隊(duì)退，到現(xiàn)在還是1100多萬(wàn)用戶。

　　檀先生在1月13日-1月15日，連續(xù)3天記錄了自己退款排隊(duì)的名次。據(jù)此推算，ofo小黃車平均每天可以退掉8629位用戶的押金。按照這個(gè)速度，檀先生需要等待1343天，2022年夏天才能拿到押金。焦急的檀先生只有不斷地聯(lián)系客服。北京市ofo小黃車用戶?檀先生：客服以各種各樣的借口，大家都沒(méi)有退出來(lái)，都在排隊(duì)。

　　記者跟隨檀先生來(lái)到位于北京中關(guān)村的ofo小黃車公司總部，負(fù)責(zé)接待的工作人員表示，目前押金只能在網(wǎng)上申請(qǐng)退款，排隊(duì)等待，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理。如果用戶還想要退掉賬戶中的余額，必須通過(guò)人工客服申請(qǐng)�？筛鶕�(jù)檀先生的經(jīng)驗(yàn)，客服電話很難打通。

　　檀先生告訴記者，ofo小黃車的押金一般有99元和199元兩種。如果按每人99元計(jì)算，正在排隊(duì)退押金的1100多萬(wàn)用戶涉及的金額超過(guò)10億元。律師表示，消費(fèi)者還可以通過(guò)訴訟或仲裁的方式要回押金或余額。但是根據(jù)注冊(cè)協(xié)議，ofo小黃車用戶只能向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，這就為很多消費(fèi)者維權(quán)設(shè)置了一道門檻。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師?李斌：貿(mào)易仲裁收費(fèi)門檻是比較高的，相對(duì)于100塊或者200塊的押金而言，要出6100塊先提起仲裁程序，很多人是不會(huì)選擇的。