女子睡新床墊腰疼投訴 退貨被拒雙方各執(zhí)一詞

　　原標(biāo)題：女子睡新床墊腰疼投訴 老板一句話(huà)差點(diǎn)毀她清白

　　四海網(wǎng)訊 小陳求助稱(chēng)去年搬新家買(mǎi)了新床和新的床墊，可現(xiàn)在因?yàn)檫@個(gè)床墊，她氣不打一處來(lái)，甚至還覺(jué)得自己被人給毀了清白。

　　去年8月，小陳在杭州歐亞達(dá)天億家居廣場(chǎng)的博妮門(mén)店買(mǎi)乳膠床墊。她說(shuō)，要不是床墊睡得不舒服，她不會(huì)把床墊的拉鏈拉開(kāi)，也就不會(huì)發(fā)現(xiàn)，她一直以為是乳膠的這層，其實(shí)是海綿。

　　原來(lái)，小陳來(lái)這家店里買(mǎi)床墊是經(jīng)過(guò)朋友介紹的，門(mén)店老板劉先生說(shuō)正因?yàn)檫@個(gè)原因，他在價(jià)格上也有優(yōu)惠，床和床墊一共5000多一點(diǎn)，不過(guò)小陳并不買(mǎi)賬，她覺(jué)得劉老板做生意“殺熟”，這張床睡得不舒服。

　　劉老板：“李某某親自在你家里睡過(guò)，你聽(tīng)我說(shuō)李某某親自在你家睡過(guò)，我問(wèn)到他了因?yàn)樗�是我朋友介紹的。你可以讓李某某過(guò)來(lái)，李某某說(shuō)在你家睡過(guò)這張床很舒服。”

　　雙方揪著這張床睡得到底舒不舒服吵開(kāi)了，那李某某是誰(shuí)呢?

　　劉老板：“李某某是她小姐妹的男朋友，介紹到我這里來(lái)的。他自己說(shuō)過(guò)，我問(wèn)過(guò)他，在她家睡過(guò)，他自己說(shuō)的。”

　　劉老板說(shuō)他可以發(fā)誓，李某某說(shuō)過(guò)這個(gè)話(huà)，小陳說(shuō)，她可以發(fā)毒誓，李某某不可能這么說(shuō)。記者覺(jué)得這事其實(shí)和小陳要求證的事無(wú)關(guān)，但小陳說(shuō)，現(xiàn)在劉老板這話(huà)已經(jīng)毀了她的名聲，必須得說(shuō)清楚這事�，F(xiàn)場(chǎng)，劉老板撥通了李某某的電話(huà)。

　　劉老板：“去年你不是介紹你女朋友的閨蜜到我這里來(lái)買(mǎi)這個(gè)床墊嗎，然后她跟我反映這個(gè)事情，就是這個(gè)床睡得不舒服嫌腰疼，然后你去年你不是跟我說(shuō)，跟我老婆也說(shuō)過(guò)，你在她家睡過(guò)，這個(gè)床不是很舒服的嗎?”

　　李某某：“我沒(méi)有說(shuō)，我是說(shuō)在她家待過(guò)，沒(méi)有說(shuō)在她家睡過(guò)。”

　　話(huà)說(shuō)到了這個(gè)份上，我們覺(jué)得，這事也可以告一個(gè)段落了，畢竟咱們今天是來(lái)解決床墊的問(wèn)題，而小陳也想弄明白，當(dāng)初說(shuō)好的床墊里的乳膠，怎么就成了海綿。

　　雙方各執(zhí)一詞，又都拿不出。幫忙記者發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因主要是現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有實(shí)物展示，只能通過(guò)商家提供的小冊(cè)子，來(lái)看床墊原本的樣子。

　　這當(dāng)初到底是怎么說(shuō)的，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法完全去考證，而且繼續(xù)糾結(jié)下去，也無(wú)法解決問(wèn)題，記者提出，小陳先提出她想要的解決辦法。對(duì)于小陳提出退貨的要求，劉老板一口回絕了，劉老板說(shuō)，上面這層海綿可以換新的，保質(zhì)期順延一年，如果再出現(xiàn)問(wèn)題再來(lái)?yè)Q，直到小陳滿(mǎn)意，不過(guò)這個(gè)處理結(jié)果小陳并不滿(mǎn)意，雙方再次僵持不下，之后，這個(gè)家居廣場(chǎng)的工作人員也來(lái)了。

　　記者提出，小陳和劉老板之所以會(huì)出現(xiàn)糾紛，是因?yàn)閯⒗习宄鍪坶T(mén)店展示品以外的商品，導(dǎo)致顧客理解和商戶(hù)口頭描述之間有偏差。

　　杭州歐亞達(dá)天億家居廣場(chǎng)：“很多商戶(hù)因?yàn)槟惝吘箍孔匀豢土鞯竭@里來(lái)做生意不多了，他們?cè)谕饷嬗袌F(tuán)購(gòu)、有樣板間，對(duì)法人這邊給的建議是如果后期你出現(xiàn)這樣的情況，帶顧客去樣板間里看一眼，不要只是冊(cè)子，對(duì)于顧客這邊我給你的建議，你在門(mén)店里面沒(méi)有看到實(shí)體的情況下，不要光以?xún)?cè)子為主。”

　　小陳表示，對(duì)這樣的結(jié)果十分不滿(mǎn)，接下去，她還會(huì)和市場(chǎng)方，以及門(mén)店老板繼續(xù)協(xié)商。