維權(quán)奔馳女車(chē)主否認(rèn)和解 消費(fèi)者陷入維權(quán)難
原標(biāo)題：維權(quán)奔馳女車(chē)主否認(rèn)和解 消費(fèi)者維權(quán)為何這么難?
四海網(wǎng) 現(xiàn)在大家的生活水平提高了，所以越來(lái)越多的人都買(mǎi)得起車(chē)了，不同品牌的車(chē)在市面上是非常受歡迎的，想必大家都有看到近日這一則女車(chē)主在4S店內(nèi)哭訴維權(quán)的火爆視頻了，有消息傳出雙方私下已達(dá)成和解，但是維權(quán)奔馳女車(chē)主否認(rèn)和解，這是怎么回事呢?
一般來(lái)說(shuō)買(mǎi)車(chē)是一件很高興的事情，買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的車(chē)也是不容易的，還有這因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)和買(mǎi)房一樣是一筆不小的花費(fèi)了，如果說(shuō)你花錢(qián)買(mǎi)了車(chē)還沒(méi)開(kāi)就漏油，那肯定是很氣憤的，當(dāng)然做為消費(fèi)者是要維權(quán)的，但消費(fèi)者維權(quán)為何這么難呢?
花66萬(wàn)買(mǎi)的車(chē)漏油
事情是奔馳女車(chē)主花了66萬(wàn)元買(mǎi)了一輛奔馳車(chē)，結(jié)果汽車(chē)還沒(méi)有開(kāi)出4S店，就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油。而經(jīng)過(guò)了15天的時(shí)間，4s店給出最終的答復(fù)是按照國(guó)家三包政策免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。這位女車(chē)主十分不滿(mǎn)，求助無(wú)門(mén)之后，在4S店哭訴維權(quán)。
對(duì)于該事件4S店表示事情已解決，可劉女士卻稱(chēng)沒(méi)有得到奔馳方回應(yīng)，此事并未解決。當(dāng)事女車(chē)主接受采訪(fǎng)再發(fā)聲：讓我比較失望的是，昨天奔馳官方給出的答復(fù)是已經(jīng)與我達(dá)成友好協(xié)商，事實(shí)上來(lái)說(shuō)的話(huà)，本人至今沒(méi)有收到任何奔馳官方也好或者4S店官方也好給我相對(duì)官方一點(diǎn)的回復(fù)，都只是跟他們個(gè)人銷(xiāo)售不停地在聯(lián)系，所以我覺(jué)得這件事情并沒(méi)有解決。
其實(shí)每年都會(huì)有特別多的汽車(chē)維權(quán)事件發(fā)生。但消費(fèi)者維權(quán)為何這么難?首先，有一些汽車(chē)維權(quán)確實(shí)是不合理的。因?yàn)橐惠v汽車(chē)是由成千上萬(wàn)個(gè)零部件組成，消費(fèi)者在買(mǎi)了汽車(chē)之后，難免會(huì)有一些小問(wèn)題的出現(xiàn)。而這種情況是占汽車(chē)維權(quán)絕大多數(shù)情況的。
遇到這種情況之后，4s店會(huì)首先幫助消費(fèi)者維修，而要滿(mǎn)足換車(chē)的條件，必須是發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱，底盤(pán)等關(guān)鍵部位出現(xiàn)了問(wèn)題，并且難以在短時(shí)間之內(nèi)維修成功的話(huà)才可以換車(chē)。因?yàn)榫褪沁B雷克薩斯這樣品質(zhì)非常好的汽車(chē)品牌，也不能保證每輛車(chē)都是好的，不發(fā)生故障的。
第二個(gè)維權(quán)難的問(wèn)題就是法律法規(guī)是存在漏洞的。因?yàn)榉煞ㄒ?guī)要確保雙方的利益，既要確保消費(fèi)者不上當(dāng)受騙。同時(shí)又要確保4s店可以正常的合法經(jīng)營(yíng)。因此同樣的一件事情，從消費(fèi)者的立場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，一定要更換。但是從4s店的立場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，只要維修就可以了。雙方從法律上都不是過(guò)錯(cuò)方，因此雙方就會(huì)發(fā)生利益上的沖突。所以對(duì)于花66萬(wàn)買(mǎi)的車(chē)漏油的事件，你怎么看呢?
