維權(quán)奔馳女車主否認(rèn)和解 消費者陷入維權(quán)難

　　原標(biāo)題：維權(quán)奔馳女車主否認(rèn)和解 消費者維權(quán)為何這么難?

　　四海網(wǎng) 現(xiàn)在大家的生活水平提高了，所以越來越多的人都買得起車了，不同品牌的車在市面上是非常受歡迎的，想必大家都有看到近日這一則女車主在4S店內(nèi)哭訴維權(quán)的火爆視頻了，有消息傳出雙方私下已達(dá)成和解，但是維權(quán)奔馳女車主否認(rèn)和解，這是怎么回事呢?

　　一般來說買車是一件很高興的事情，買到自己滿意的車也是不容易的，還有這因為買車和買房一樣是一筆不小的花費了，如果說你花錢買了車還沒開就漏油，那肯定是很氣憤的，當(dāng)然做為消費者是要維權(quán)的，但消費者維權(quán)為何這么難呢?

　　花66萬買的車漏油

　　事情是奔馳女車主花了66萬元買了一輛奔馳車，結(jié)果汽車還沒有開出4S店，就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油。而經(jīng)過了15天的時間，4s店給出最終的答復(fù)是按照國家三包政策免費更換發(fā)動機。這位女車主十分不滿，求助無門之后，在4S店哭訴維權(quán)。

　　對于該事件4S店表示事情已解決，可劉女士卻稱沒有得到奔馳方回應(yīng)，此事并未解決。當(dāng)事女車主接受采訪再發(fā)聲：讓我比較失望的是，昨天奔馳官方給出的答復(fù)是已經(jīng)與我達(dá)成友好協(xié)商，事實上來說的話，本人至今沒有收到任何奔馳官方也好或者4S店官方也好給我相對官方一點的回復(fù)，都只是跟他們個人銷售不停地在聯(lián)系，所以我覺得這件事情并沒有解決。

　　其實每年都會有特別多的汽車維權(quán)事件發(fā)生。但消費者維權(quán)為何這么難?首先，有一些汽車維權(quán)確實是不合理的。因為一輛汽車是由成千上萬個零部件組成，消費者在買了汽車之后，難免會有一些小問題的出現(xiàn)。而這種情況是占汽車維權(quán)絕大多數(shù)情況的。

　　遇到這種情況之后，4s店會首先幫助消費者維修，而要滿足換車的條件，必須是發(fā)動機，變速箱，底盤等關(guān)鍵部位出現(xiàn)了問題，并且難以在短時間之內(nèi)維修成功的話才可以換車。因為就是連雷克薩斯這樣品質(zhì)非常好的汽車品牌，也不能保證每輛車都是好的，不發(fā)生故障的。

　　第二個維權(quán)難的問題就是法律法規(guī)是存在漏洞的。因為法律法規(guī)要確保雙方的利益，既要確保消費者不上當(dāng)受騙。同時又要確保4s店可以正常的合法經(jīng)營。因此同樣的一件事情，從消費者的立場上來說，一定要更換。但是從4s店的立場上來說，只要維修就可以了。雙方從法律上都不是過錯方，因此雙方就會發(fā)生利益上的沖突。所以對于花66萬買的車漏油的事件，你怎么看呢?