夾斷手指商場拒賠 回應(yīng)：家長有監(jiān)護(hù)責(zé)任

　　回應(yīng)/

　　商城：家長有監(jiān)護(hù)責(zé)任，無義務(wù)墊付醫(yī)藥費

　　瀘州摩爾恒達(dá)商業(yè)經(jīng)營管理有限公司綜合管理部經(jīng)理鐘力立告訴成都商報-紅星新聞記者，此前已經(jīng)跟傷者家長有面對面溝通。商場也于當(dāng)天對設(shè)備進(jìn)行了檢查，設(shè)備運行是正常的。

　　“家長在帶孩子乘坐電梯的時候，缺乏相應(yīng)的安全意識。”鐘力立說，從視頻來看，當(dāng)時家長與孩子有一段距離，孩子坐在電梯上玩耍，家長沒有及時看護(hù)，最終導(dǎo)致孩子手指被電梯卷進(jìn)去。

　　鐘力立表示，事故發(fā)生當(dāng)晚，商場派人去醫(yī)院看望了傷者，并告知家長有什么訴求可以及時溝通。同時表達(dá)了商場的態(tài)度，不會逃避任何責(zé)任。因為當(dāng)時是五一假期，只有值班經(jīng)理在，所以約到節(jié)后進(jìn)一步協(xié)商。

　　關(guān)于傷者家長提出的墊付醫(yī)藥費，鐘力立說，商場沒有義務(wù)墊付醫(yī)藥費，正常處理方式是，監(jiān)護(hù)人先行治療，治療完后進(jìn)行法律仲裁，“我們會根據(jù)法律程序和原則，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

　　鐘力立還稱，商場對此也深感遺憾，到時候協(xié)商處理，不管提供任何，商場都會積極配合，但的確需要合法地、有依據(jù)地來處理這個事情。

　　律師觀點

　　如果家長疏忽 將承擔(dān)主責(zé)

　　四川衡訟律師事務(wù)所羅小平律師認(rèn)為，從法律層面而言，商場的回應(yīng)本身沒有大的問題。商場負(fù)有保障消費者安全的義務(wù)，監(jiān)護(hù)人亦有保護(hù)未成年人安全的義務(wù)，究竟誰沒有妥善盡到己方義務(wù)導(dǎo)致事故發(fā)生，需要治療終結(jié)后按照法定程序?qū)徖砗驼J(rèn)定。

　　這類事故的正常處理程序，一般是傷者先行醫(yī)治，治療終結(jié)且事件損失確定后，再按照相應(yīng)的司法程序進(jìn)行解決。從案例分析，如果能夠證實電梯設(shè)備和運行存在違反國家強制性安全標(biāo)準(zhǔn)要求的情形，則商場需要承擔(dān)主要甚至全部責(zé)任;

　　反之則家長需要承擔(dān)主要責(zé)任。但具體情況，還需要在司法程序中結(jié)合技術(shù)鑒定和視頻監(jiān)控等多方進(jìn)行判斷。

　　瀘州市律師協(xié)會消費維權(quán)專委會副主任馮駿律師表示，事發(fā)視頻他已經(jīng)在網(wǎng)上看到，從視頻角度分析，家長沒有盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任;商城沒有盡到安全監(jiān)護(hù)、維護(hù)秩序的責(zé)任，可能會承擔(dān)次要責(zé)任。

　　馮駿指出，的確沒有明確的法律依據(jù)可以要求商城現(xiàn)在墊付醫(yī)藥費。但作為經(jīng)營主體，從人道關(guān)懷方面出發(fā)，也是可以考慮通過協(xié)商的方式處理，比如可以考慮由傷者出具“借條”的方式借資，先以治療傷者為首要目的。

　　同時，事故發(fā)生后，為了有效解決問題，商場所在地的安監(jiān)部門、街道辦、主管單位，有必要出面協(xié)調(diào)解決。