醫(yī)院回應(yīng)賣專家號(hào) 落實(shí)實(shí)名制掛號(hào)存在漏洞
李律忠告訴記者，院方一直在打擊“號(hào)販子”。一方面，醫(yī)院曾多次和當(dāng)?shù)氐陌鍌}(cāng)派出所、新莊警務(wù)站溝通，增派警力現(xiàn)場(chǎng)巡邏。但他坦言，因?yàn)楣膊块T目前對(duì)“號(hào)販子”的處理手段只有驅(qū)趕和滯留，并無(wú)特別有效的法律手段，效果不彰。“我們醫(yī)院的安保人員之前進(jìn)行了大量的驅(qū)趕工作，但有一次與‘號(hào)販子’發(fā)生矛盾引發(fā)打架，法院判我們保安要賠償‘號(hào)販子’醫(yī)藥費(fèi)。后來(lái)我們的保安工作的時(shí)候就畏手畏腳了。”
另一方面，醫(yī)院也在不斷完善信息化手段，包括開(kāi)放微信掛號(hào)、建立黑名單制度等。“但根本原因還是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺。”李律忠例舉了一組數(shù)據(jù)，該院每天就診病人在4000到5000人次，高峰期突破6000人次。其中又以外地患者居多，占到50%～60%。與之相對(duì)，醫(yī)院每天提供的專家號(hào)號(hào)源在1000個(gè)左右，雖然有普通號(hào)源，但是大部分患者仍希望掛到專家號(hào)，導(dǎo)致“專家號(hào)永遠(yuǎn)是稀缺資源”。
按照中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院皮膚病醫(yī)院目前的掛號(hào)機(jī)制，大約40%的號(hào)源可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行預(yù)約，每天早上六點(diǎn)半開(kāi)始在線掛號(hào);其余號(hào)源供現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，每天早上七點(diǎn)半開(kāi)始掛號(hào)。同時(shí)，該院要求必須實(shí)名制掛號(hào)和就診。李律忠分析，有患者曾經(jīng)向“號(hào)販子”提供過(guò)個(gè)人信息，這些“號(hào)販子”就因此形成了一個(gè)患者數(shù)據(jù)庫(kù)，利用這些患者的個(gè)人信息反復(fù)掛號(hào)，再將搶到的號(hào)源進(jìn)行兜售。
李律忠表示，院方已經(jīng)多次召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)遏制“號(hào)販子”做出部署。目前，院方正在對(duì)自助機(jī)進(jìn)行升級(jí)改造，增加設(shè)備投入，方便患者現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào);同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)機(jī)制進(jìn)行完善，對(duì)退出的號(hào)源隨機(jī)延遲10分鐘至20分鐘，防范退出號(hào)源立刻回到“號(hào)販子”手中的情況，并對(duì)反復(fù)掛號(hào)和退出的身份證信息予以鎖定，加入“黑名單”。另一方面，醫(yī)院也在增加安保力量，對(duì)“號(hào)販子”進(jìn)行驅(qū)趕，并安排專人去診室督察實(shí)名制落實(shí)情況，繼續(xù)要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制就診要求，對(duì)未按照實(shí)名制接診的醫(yī)生，一旦查實(shí)嚴(yán)肅處理。
