三大運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)舉措 推出多項(xiàng)惠民舉措
中國(guó)聯(lián)通
舉措一：推出特惠假日流量包。為滿(mǎn)足客戶(hù)節(jié)假日期間流量使用需求，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)一步降低流量?jī)r(jià)格。自2019年1月起，中國(guó)聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包，包內(nèi)流量單價(jià)降至1.43元/G。
舉措二：大幅下調(diào)港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)。為滿(mǎn)足用戶(hù)港澳臺(tái)地區(qū)漫游使用需求，2019年6月1日起，中國(guó)聯(lián)通將調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)漫游流量費(fèi)，大幅提升每日25元封頂高速流量，同時(shí)調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。
舉措三：助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展。為全面助力中小企業(yè)拓展市場(chǎng)、降低成本、提升效率，中國(guó)聯(lián)通2019年推出雙創(chuàng)云快線(xiàn)產(chǎn)品，提供高性?xún)r(jià)比的網(wǎng)絡(luò)+云服務(wù)，滿(mǎn)足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云、靈活用云需求，通過(guò)云網(wǎng)一體化服務(wù)大大提升性?xún)r(jià)比，確�；ヂ�(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用再降低15%。
舉措四：推出10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn)。為更好地提供高質(zhì)量服務(wù)，保護(hù)廣大聯(lián)通客戶(hù)合理權(quán)益，2019年5月17日，中國(guó)聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn)10015正式開(kāi)啟，重點(diǎn)解決聯(lián)通客戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)權(quán)益爭(zhēng)議問(wèn)題，尤其是對(duì)客戶(hù)在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、10010熱線(xiàn)等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專(zhuān)屬解決入口。
舉措五：“0000”增值業(yè)務(wù)輕松查退。針對(duì)增值業(yè)務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通將于2019年6月推出全網(wǎng)性增值業(yè)務(wù)“0000”統(tǒng)一查詢(xún)和退訂服務(wù)�？蛻�(hù)通過(guò)手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10010，能快速查詢(xún)本機(jī)的全網(wǎng)性包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)情況，根據(jù)查詢(xún)結(jié)果，通過(guò)回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào)，就能退訂已訂購(gòu)業(yè)務(wù)。
舉措六：推出異地業(yè)務(wù)服務(wù)。為方便客戶(hù)異地辦理業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通已推出“異地補(bǔ)換卡”、“統(tǒng)一查詢(xún)”、“親情付”等異地服務(wù)。通過(guò)異地補(bǔ)換卡服務(wù)，身在異地即可進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡，省心省力;通過(guò)“統(tǒng)一查詢(xún)”，可清楚掌握本人名下號(hào)碼余量、余額和積分;通過(guò)“親情付”，可主號(hào)買(mǎi)單，從號(hào)無(wú)憂(yōu)，全家花費(fèi)，一人搞定。
舉措七：推出話(huà)費(fèi)購(gòu)服務(wù)。為滿(mǎn)足客戶(hù)多樣性通信消費(fèi)需求，中國(guó)聯(lián)通自2019年5月1日起推出話(huà)費(fèi)購(gòu)服務(wù)，客戶(hù)通過(guò)中國(guó)聯(lián)通話(huà)費(fèi)購(gòu)商城，利用話(huà)費(fèi)余額，可一站式購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)、視頻、小說(shuō)、教育、娛樂(lè)等信息服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。
舉措八：承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠。中國(guó)聯(lián)通為客戶(hù)提供真正的高速寬帶、快速的裝機(jī)服務(wù)、全方位精良優(yōu)質(zhì)的上門(mén)服務(wù);2019年6月，中國(guó)聯(lián)通將推出家庭寬帶服務(wù)慢必賠承諾，對(duì)客戶(hù)承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修時(shí)限要求，超時(shí)將為客戶(hù)提供賠付。
