三大運營商提速降費舉措 推出多項惠民舉措

　　中國聯通

　　舉措一：推出特惠假日流量包。為滿足客戶節(jié)假日期間流量使用需求，中國聯通進一步降低流量價格。自2019年1月起，中國聯通推出20元14G特惠假日流量包，包內流量單價降至1.43元/G。

　　舉措二：大幅下調港澳臺地區(qū)數據漫游資費。為滿足用戶港澳臺地區(qū)漫游使用需求，2019年6月1日起，中國聯通將調整港澳臺地區(qū)漫游流量費，大幅提升每日25元封頂高速流量，同時調整港澳臺地區(qū)數據漫游日套餐包流量。

　　舉措三：助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展。為全面助力中小企業(yè)拓展市場、降低成本、提升效率，中國聯通2019年推出雙創(chuàng)云快線產品，提供高性價比的網絡+云服務，滿足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云、靈活用云需求，通過云網一體化服務大大提升性價比，確保互聯網接入費用再降低15%。

　　舉措四：推出10015消費者權益保護熱線。為更好地提供高質量服務，保護廣大聯通客戶合理權益，2019年5月17日，中國聯通消費者權益保護熱線10015正式開啟，重點解決聯通客戶在消費過程中發(fā)生的各類權益爭議問題，尤其是對客戶在聯通營業(yè)廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口。

　　舉措五：“0000”增值業(yè)務輕松查退。針對增值業(yè)務亂收費問題，中國聯通將于2019年6月推出全網性增值業(yè)務“0000”統(tǒng)一查詢和退訂服務。客戶通過手機編輯短信“0000”發(fā)送到10010，能快速查詢本機的全網性包月類增值業(yè)務訂購情況，根據查詢結果，通過回復業(yè)務序號，就能退訂已訂購業(yè)務。

　　舉措六：推出異地業(yè)務服務。為方便客戶異地辦理業(yè)務，中國聯通已推出“異地補換卡”、“統(tǒng)一查詢”、“親情付”等異地服務。通過異地補換卡服務，身在異地即可進行補卡、換卡，省心省力;通過“統(tǒng)一查詢”，可清楚掌握本人名下號碼余量、余額和積分;通過“親情付”，可主號買單，從號無憂，全家花費，一人搞定。

　　舉措七：推出話費購服務。為滿足客戶多樣性通信消費需求，中國聯通自2019年5月1日起推出話費購服務，客戶通過中國聯通話費購商城，利用話費余額，可一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等信息服務類產品。

　　舉措八：承諾家庭寬帶服務慢必賠。中國聯通為客戶提供真正的高速寬帶、快速的裝機服務、全方位精良優(yōu)質的上門服務;2019年6月，中國聯通將推出家庭寬帶服務慢必賠承諾，對客戶承諾裝機、移機、維修時限要求，超時將為客戶提供賠付。