客戶投訴開證明警察 要求對方道歉恢復名譽

　　據(jù)澎湃新聞報道，張先生還準備申請行政復議，要求警方道歉，恢復其名譽。

　　而為快遞員聶女士寫這封信的民警王海港則向媒體表示，他是看快遞員很辛苦，還被圓通公司扣了2000元工資，才給圓通寫信的。

　　“聶某到張某家中請求其原諒后來直到下跪，張某仍不原諒聶某，感覺快遞員也確實不容易，聶某應該得到我們社會的尊重和理解，于是我就給她出具了這份證明。”

　　11日，記者通過與民警王海港熟知的人了解到，當天下午當“證明”躥紅后，王海港的電話和派出所的電話都被打爆了，最終手機也直接關(guān)機了，“他本人壓力也非常大”。

　　據(jù)@梨視頻 此前消息，王海港在接受采訪時曾表示，開證明只是還原事情經(jīng)過，是自己應該做的小事，“沒有打抱不平，都是按照法律法規(guī)、法律條文來辦事。”

　　圓通快遞負責媒體溝通的工作人員表示，收到這份證明后，已經(jīng)取消了對快遞員的懲罰，待調(diào)查過后，保留將張先生納入黑名單的權(quán)利。

　　昨天(12日)深夜，@圓通速遞 發(fā)布長文公布后續(xù)調(diào)查和處理結(jié)果，稱根據(jù)總部指示，已向聶女士表示慰問并送上1萬元慰問金，要求公司全網(wǎng)學習聶女士“以客戶為中心”的服務理念，還向廣饒縣公安局稻莊派出所送上錦旗。

　　同時，聲明中還提到公司將進一步完善投訴甄別制度，向惡意投訴說“不”，繼續(xù)強化網(wǎng)點業(yè)務指導，優(yōu)化網(wǎng)點及一線人員考核管理制度。(長文附于文末)

　　對此，有網(wǎng)友認為這是圓通公司“亡羊補牢”，但還是“希望你們能夠說到做到。”