驚嚇！天津之眼摩天輪沒關(guān)艙門升空110米 工作人員回應(yīng)讓人心寒(3)

　　天津之眼：事出因有客人擾亂秩序

　　就此情況，今日記者也聯(lián)系到了天津市海河資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司“天津之眼”摩天輪項目的王經(jīng)理，他解釋，當(dāng)天晚上本來是安排7名乘客進(jìn)入畢先生所在的客艙，但其中一名男性乘客說什么也不肯進(jìn)艙，非要單獨乘坐一個客艙，但按照規(guī)定每個客艙載客量是8人，單獨乘坐一個客艙會導(dǎo)致配重失衡的問題，盡管工作人員一直在耐心解釋，但這位男性乘客就是不聽，擾亂了現(xiàn)場秩序，“天津之眼”方面為此還報了警。也因為這位乘客這么一“鬧”，導(dǎo)致工作人員沒有及時關(guān)閉艙門，但摩天輪啟動的剎那，他們就發(fā)現(xiàn)了這個情況，立即采取了措施，可是機器啟動后需要有個“緩沖期”才能返回，在過了“緩沖期”后，他們立即就將客艙降回到地面上。而畢先生所說的緊急按鈕按下沒有反應(yīng)，是乘客理解有誤，緊急按鈕其實不是一個警鈴，而是一個通話裝置，按下后即可與地面控制人員通話，但當(dāng)時乘客一直不斷按下按鈕，導(dǎo)致雙方無法通話。

　　事后，“天津之眼”方面也真誠與乘客商討解決方案，6名乘客基本都無礙，其中4人很快就接受了他們退票并且免費重新乘坐摩天輪的解決建議，只有畢先生和朋友要求賠償500元。“我們說要求賠償需要上報公司審批，可就在我們出去給他們倒水的工夫，他們就自行離開了，也沒有留下聯(lián)系方式。”王經(jīng)理說，乘客有什么訴求，雙方可以進(jìn)一步溝通協(xié)商。