大數(shù)據(jù)殺熟怎么回事?新老用戶為何區(qū)別對待太寒心
“大數(shù)據(jù)殺熟”是否違法
大數(shù)據(jù)技術本身是中性的,關鍵在于使用者用來做什么。
人民日報的一則評論引起了網(wǎng)友關注。該評論表示,從福利經(jīng)濟學的視角,針對不同消費能力群體差別定價并非一定是壞事。然而,同一時刻對同一產(chǎn)品的差別定價,尤其是將消費者蒙在鼓里隨意加價的情形,并不在其列。為了獲得灰色超額利潤,它損害了消費者權益,已經(jīng)構成違背消費者知情權的價格欺詐,不為價格法所允許。
光明網(wǎng)評論員文章也指出,商家的溢價行為本身并沒有問題,問題在于這種溢價是否透明。如果老客戶普遍要支付高于“正常價格”的金額,甚至越是老客戶價格越貴,這顯然背離了一種樸素的誠信原則,也是對老客戶信賴的一種直接辜負。
根據(jù)國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第三條,價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。按照這一定義,“大數(shù)據(jù)殺熟”顯然違反了《規(guī)定》,是一種典型的價格欺詐。
另外,《消費者權益保護法》還規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加的金額為消費者購買商品價款的三倍。
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