滴滴順風公布整改方案 推出三項重要安全舉措

　　張瑞說：“任何一項信息的暴露，都有可能非常大概率地猜出這個用戶的性別和狀態(tài)，只有限制這些信息才能保證用戶的安全。”

　　包括車主和乘客的全量用戶，必須經過實名驗證才可以發(fā)單，主要是通過視頻驗證、多環(huán)節(jié)人臉識別介入等技術手段防范假證件注冊。而對于車主安排副駕駛頂替進行識別等極端情況，滴滴推出信息核驗卡機制。

　　張瑞表示：“在乘客和車主上車之前，我們會把雙方的行程信息發(fā)到對方的手機上，到對方見面之后，需要檢查真人和手機上的信息、車輛是否一致，如果一致可以上車完成出行;一旦發(fā)現(xiàn)不一致，乘客需要馬上取消訂單，并且向平臺舉報，平臺會嚴肅處理。”

　　對于行程中的安全保障，順風車同步迭代了平臺110報警、行程分享、緊急聯(lián)系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。并實施接入7*24小時安全中心，購買駕車意外險等舉措。

　　針對女性用戶的乘車安全問題，滴滴提出了防挑單模式，女性專屬安全助手，特殊場景保護升級三種手段，滴滴順風車安全產品經理趙家農介紹：“行程前，乘客可以查看當前接單車主的相關信息，比如是否通過人臉識別。同時，及時提醒用戶設置緊急聯(lián)系人，開啟行程分享和行程錄音等操作。如果發(fā)生一些異常情況，安全助手會對用戶進行預警。”

　　對于在去年出現(xiàn)的兩起事件中暴露的與警方配合的問題，滴滴安全應急處置工作負責人楊嘉成表示，過去為保護用戶隱私設計的一些流程，成為了與警方之間配合的障礙，目前，警方可以通過即時調證短信，在核實身份后獲取相應信息。他說：“警方身份包括三個信息：單位、警號和姓名。一旦我們知道他的警方身份之后，我們會下發(fā)一條非常簡潔的調證短信給到警方，警方只要打開短信中的鏈接就可以拍他的警官證來上傳他的信息，從而獲得他真實需要的信息。”

　　自去年發(fā)生順風車乘客遇害事件后，滴滴順風車業(yè)務下線至今。滴滴總裁柳青表示，滴滴順風車業(yè)務一直沒有恢復，確實是因為擔心安全問題。“就算再有勇氣，我們還是怕，順風車也還是在糾結。但是，至少我們希望我們能提供一款相對最安全的產品。”