全國12315平臺上線 整合資源讓消費者更好維權

　　原標題：全國12315互聯(lián)網平臺今天上線，可24小時投訴舉報

　　四海網訊，據(jù)經濟之聲《天天315》報道，國家工商總局今天上午舉辦全國12315互聯(lián)網平臺上線啟動儀式，國家工商總局局長張茅宣布，全國12315互聯(lián)網平臺今天開始試運行，從明天，也就是3月15號正式啟用。這意味著消費者維權除了撥打12315熱線外，還可以通過電腦、微信、手機APP等多種方式進行投訴、舉報，這不僅方便了消費者，還將加強12315大數(shù)據(jù)分析應用，推動“訴轉案”工作。

　　消費者如何通過12315網絡平臺來進行投訴呢?大家都知道，以前12315電話存在這樣一些問題：

　　第一個是經常處在忙線中的或者打不通。記者從消保局楊紅燦那里了解到，建立互聯(lián)網平臺也是因為12315電話不能滿足全國消費者日益增長的消費需求。消費活動比較集中的地區(qū)，12315電話經常超負荷運轉。

　　第二是網絡購物引發(fā)的跨區(qū)域消費糾紛已經成為突出的焦點，引發(fā)的消費糾紛突破了傳統(tǒng)地域管轄的范疇，各地工商和市場部門協(xié)作執(zhí)法需要跨區(qū)域來協(xié)調，僅是電話聯(lián)系效率很低。

　　第三是經營者消費維權的主體責任落實不到位，信用體系不健全。另外還有消費維權的國際合作也需要我們國家有獨立自主的國家級的互聯(lián)網平臺。