中通回應(yīng)侮辱字眼 可能出現(xiàn)在省外前端收寄及分揀等環(huán)節(jié)

　　9月10日上午，網(wǎng)友張媛（化名）在網(wǎng)上下單購(gòu)買了一款用于按摩的筋膜槍，9月12日下午，她收到包裹。“當(dāng)時(shí)我看到快遞包裹上的這段話時(shí)，整個(gè)人都懵了。”張媛說(shuō)。

　　“快遞公司有跟我提過(guò)500元賠償，我在微博發(fā)聲后站點(diǎn)老板還到我上班的地方，對(duì)著收銀二維碼要給我掃1000元，說(shuō)是精神補(bǔ)償，我都拒絕了。”張媛說(shuō)，她的訴求不是補(bǔ)償或賠償，包裹上的侮辱字眼讓她無(wú)法容忍，她認(rèn)為快遞公司應(yīng)該嚴(yán)查此事。

　　對(duì)此，快遞公司回應(yīng)極目新聞稱，目前仍在多方核實(shí)，尚無(wú)法確定是快遞員工所為。經(jīng)過(guò)武漢市郵政管理局排查，已排除問(wèn)題發(fā)生在武漢運(yùn)輸環(huán)節(jié)。

　　在回應(yīng)中，中通快遞公司表示，正在和發(fā)件商家客戶、發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)、義烏分撥中心、鄂州分撥中心和派件網(wǎng)點(diǎn)等多方進(jìn)行核實(shí)。目前確認(rèn)，該包裹9月10日由義烏發(fā)件商家交貨給義烏網(wǎng)點(diǎn)，商品包裹由商家提供并包裝。途經(jīng)義烏和湖北鄂州兩地中轉(zhuǎn)分揀，9月12日下午4時(shí)武漢體院網(wǎng)點(diǎn)派件，投訴人簽收。

　　經(jīng)調(diào)查，該快件于9月11日17：35到達(dá)鄂州分撥，經(jīng)調(diào)取監(jiān)控錄像，鄂州分撥工作人員正常操作，工作人員無(wú)違規(guī)操作在包裹上寫字行為9月12日07：00該快件到達(dá)武漢體院網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)調(diào)取監(jiān)控錄像，武漢體院網(wǎng)點(diǎn)工作人員無(wú)違規(guī)操作在包裹上寫字行為。

　　根據(jù)投訴人提供給媒體的視頻，該包裹在武漢網(wǎng)點(diǎn)裝卸時(shí)就已被涂鴉。據(jù)分析，包裹發(fā)生問(wèn)題可能出現(xiàn)在省外前端收寄及分揀等環(huán)節(jié)，目前正在協(xié)調(diào)外省快遞企業(yè)調(diào)查，仍需要時(shí)間。

　　投訴人已經(jīng)報(bào)警，公司也會(huì)積極配合警方調(diào)查。對(duì)于此類行為，快遞公司稱，一貫明令禁止，零容忍。如經(jīng)查實(shí)，將對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。