社保局驅(qū)趕避寒群眾官方通報 社保中心與物業(yè)公司共同向當(dāng)事群眾道歉

　　【社保局驅(qū)趕避寒群眾官方通報 社保中心與物業(yè)公司共同向當(dāng)事群眾道歉】關(guān)于駐廈保安推搡呵斥市民提前進(jìn)門的處理情況

　　10月16日下午，一段反映沈陽市社保大廈保安與提前到達(dá)的辦事群眾發(fā)生沖突的視頻通過網(wǎng)絡(luò)傳播，市社保中心立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)�，F(xiàn)將處理情況通報如下：

　　經(jīng)調(diào)查，10月16日(星期六)上午8：00左右(雙休日辦公時間為9：00—16：00)，一市民到沈陽市社保大廈辦理業(yè)務(wù)，欲提前進(jìn)入辦事大廳，遭物業(yè)保安呵斥，出言不遜，并發(fā)生推搡行為。

　　此事發(fā)生后，市社保中心等駐廈單位已約談涉事保安所在的沈陽宏途物業(yè)有限公司，責(zé)令物業(yè)公司予以嚴(yán)肅處理，認(rèn)真整改。市社保中心與物業(yè)公司立即主動聯(lián)系當(dāng)事群眾，共同正式道歉。

　　這件事情，既有物業(yè)公司保安服務(wù)意識不強(qiáng)的問題，也有我們對物業(yè)公司監(jiān)管和督促不力的責(zé)任。下一步，我們將舉一反三，努力為群眾提供更為人性化的服務(wù)：一是設(shè)立綜合服務(wù)窗口，接待提前到達(dá)的辦事群眾。二是加大對物業(yè)公司管理力度，與物業(yè)公司一起優(yōu)化每一個服務(wù)環(huán)節(jié)。三是提高辦事效率，大力推廣網(wǎng)辦，線上線下同時辦理;延長工作時間，午休時間正常對外開放。四是要求該物業(yè)公司全面提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，建議其在全市其他單位的業(yè)務(wù)一并進(jìn)行整改，對保安等人員開展高質(zhì)量培訓(xùn)，切實(shí)踐行“人人都是營商環(huán)境”的理念。

　　衷心感謝社會各界對社保工作的關(guān)心和支持。

　　沈陽市社會保險事業(yè)服務(wù)中心

　　2021年10月17日