沈陽(yáng)社保局驅(qū)趕避寒群眾官方通報(bào)：責(zé)令主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事群眾，正式道歉

　　關(guān)于駐廈保安推搡呵斥市民提前進(jìn)門(mén)的處理情況

　　10月16日下午，一段反映沈陽(yáng)市社保大廈保安與提前到達(dá)的辦事群眾發(fā)生沖突的視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，市社保中心立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)�，F(xiàn)將處理情況通報(bào)如下：

　　經(jīng)調(diào)查，10月16日（星期六）上午8：00左右（雙休日辦公時(shí)間為9：00—16：00），一市民到沈陽(yáng)市社保大廈辦理業(yè)務(wù)，欲提前進(jìn)入辦事大廳，遭物業(yè)保安呵斥，出言不遜，并發(fā)生推搡行為。

　　此事發(fā)生后，市社保中心等駐廈單位已約談涉事保安所在的沈陽(yáng)宏途物業(yè)有限公司，責(zé)令物業(yè)公司予以嚴(yán)肅處理，認(rèn)真整改。市社保中心與物業(yè)公司立即主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事群眾，共同正式道歉。

　　這件事情，既有物業(yè)公司保安服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，也有我們對(duì)物業(yè)公司監(jiān)管和督促不力的責(zé)任。下一步，我們將舉一反三，努力為群眾提供更為人性化的服務(wù)：一是設(shè)立綜合服務(wù)窗口，接待提前到達(dá)的辦事群眾。二是加大對(duì)物業(yè)公司管理力度，與物業(yè)公司一起優(yōu)化每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。三是提高辦事效率，大力推廣網(wǎng)辦，線上線下同時(shí)辦理；延長(zhǎng)工作時(shí)間，午休時(shí)間正常對(duì)外開(kāi)放。四是要求該物業(yè)公司全面提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，建議其在全市其他單位的業(yè)務(wù)一并進(jìn)行整改，對(duì)保安等人員開(kāi)展高質(zhì)量培訓(xùn)，切實(shí)踐行“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的理念。

　　衷心感謝社會(huì)各界對(duì)社保工作的關(guān)心和支持。

　　沈陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心

　　2021年10月17日

　　涉事物業(yè)公司回應(yīng)：

　　針對(duì)10月17日網(wǎng)傳沈陽(yáng)一保安惡語(yǔ)驅(qū)趕避寒群眾事件，2021.10.16，群眾在沈陽(yáng)社保大廈未到開(kāi)放時(shí)間試圖強(qiáng)行闖入，我司保安在維持秩序的過(guò)程中語(yǔ)氣不佳，態(tài)度惡劣，為此我們誠(chéng)摯道歉�，F(xiàn)我司已經(jīng)決定將視頻中的保安予以開(kāi)除處分，并在知道事情情況后上門(mén)對(duì)群眾進(jìn)行慰問(wèn)道歉。給大家?guī)��?lái)不便，實(shí)在抱歉。致歉信和處分結(jié)果如下：