中消協點名歐萊雅 歐萊雅虛假發(fā)貨引眾怒

　　【中消協點名歐萊雅 歐萊雅虛假發(fā)貨引眾怒】11月18日，中國消費者協會發(fā)布2021“雙11”消費維權輿情分析報告。在10月20日至11月12日共計24天監(jiān)測期內，共收集有關“虛假發(fā)貨”類負面信息227795條，日均信息量9491條。輿情信息量從11月1日起開始增多，11月6日達到峰值為28202條。

　　報告稱，11月1日開始，不少網友吐槽物流信息不更新，客服機器人回復無法有效溝通。輿情持續(xù)增多并充分互動后，網友開始認為根本原因是商家虛假發(fā)貨，造成物流信息多日不再更新。“付款10天不見歐萊雅”“薇諾娜直播聲稱沒貨”被當做典型案例予以通報。