成都疫情背后:一個回不了家的包 它和主人在工位上一“粘”就是10多天

　　截至11月21日，成都本輪疫情僅剩成華區(qū)1個高風(fēng)險區(qū)、1個中風(fēng)險區(qū)，還有高新區(qū)的1個中風(fēng)險區(qū)，其他地區(qū)均為低風(fēng)險地區(qū)。

　　作為成都本輪疫情的抗疫戰(zhàn)場之一，高新區(qū)無數(shù)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)人員活躍在一線。

　　不少工作人員通宵作戰(zhàn)，倒頭就睡。

　　一個回不了家的包

　　它和它的主人在工位上一“粘”就是10多天

　　“今天能回來嗎？”“懸，可能你要給我送衣物了……”

　　這是本輪成都本土疫情發(fā)生以來，成都高新區(qū)教文衛(wèi)健局衛(wèi)生健康處廖坤和他愛人的對話。

　　從疫情開始以來，廖坤和同事承擔(dān)起轄區(qū)集中隔離場所的設(shè)置與防控、閉環(huán)管控服務(wù)管理、風(fēng)險人群的轉(zhuǎn)運、協(xié)調(diào)入住隔離場所以及嗨量的群眾咨詢，尤其是本輪疫情開始后，他更是被牢牢粘在工位上、“定”在了單位里，每天工作超過十六七個小時，情況最緊急時，72小時內(nèi)僅休息5小時。

　　一個回不了家的包。

　　回不了家、睡不到覺，最緊張的時刻，廖坤每天要接100多個電話，口干舌燥、聲音嘶啞、雙眼通紅，變成他最近狀態(tài)的“標(biāo)簽”，高強度的工作量和壓力之下，他依然保持著“大嗓門”和緊繃負責(zé)的態(tài)度，處理著各種各樣的疫情防控工作。

　　有同事在他休息間隙調(diào)侃他，想回家嗎？想換衣服嗎？他眼睛一瞪，說，當(dāng)然想回，我都10多天沒回家了！也10多天沒看到我女兒了！衣服嘛，還好，畢竟我有包呢……

　　這個包跟著廖坤在工位上，一跟就是10多天，里面裝著愛人送來的衣服，也裝著他疫情形勢不好轉(zhuǎn)就不回家的決心。

　　隨處可見的折疊床。

　　一部瘋狂的手機

　　它一天最多被打進300余個電話，是名副其實的“熱線”

　　“你們是高新防控中心嗎？”“您好，我們這邊是高新區(qū)疾控中心，請問有什么可以幫助您的？”

　　“我現(xiàn)在在隔離酒店，時間到了，馬上要回到社區(qū)了，請問應(yīng)該怎么做？”

　　“我的碼變黃了，是不是有什么地方搞錯了呢？”……

　　成都高新區(qū)疾控中心有一部瘋狂的值班手機，從新冠疫情發(fā)生以來，手機開始逐步變得“瘋狂又燙手”，每天都會接到大量的、各種各樣的咨詢、求助、投訴的電話。有工作人員統(tǒng)計，高新區(qū)疾控中心的手機最多一天被打進300余個電話，讓原本只有2名兼職成員的電話組不堪重負，甚至經(jīng)過調(diào)配，增加1名志愿者協(xié)助竟然也是每天超負荷運轉(zhuǎn)。

　　一部瘋狂的手機。

　　最緊張的時候，大概2分鐘接進、回答完一個電話，電話里有焦急的咨詢、求助，有被疫情影響工作和生活的傾訴……電話組的三人不停輪換，有時候要記錄下問題，轉(zhuǎn)而向業(yè)務(wù)組的老師尋求專業(yè)解答，再回復(fù)；有時候要不停地安撫、耐心地講解。即便每天面對無數(shù)復(fù)雜的情緒和問題，即使說話到嘴唇干裂、頭暈?zāi)X脹，她們也總是耐心地解答，盡力地去安撫，沒有喝水的時間，也沒有消化自己疲倦、壓力等情緒的時間。

　　這些物件，只是高新區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)人員持續(xù)堅守的縮影。本輪成都本土疫情發(fā)生以來，他們臉上掛著黑眼圈，嘴上說著疲倦至極，然后又把椅子拼一拼、沙發(fā)躺一躺湊合著休息片刻，接著又投入戰(zhàn)斗，繼續(xù)完成一個又一個艱巨、繁重的防控任務(wù)。

　　成都高新區(qū)教文衛(wèi)健局衛(wèi)生健康處廖坤和他愛人的對話。