公職人員稱打12345沒用被停職 設(shè)立12345熱線的意義是什么

　　11月25日，河北衡水高新區(qū)微信公眾號(hào)發(fā)布通報(bào)稱，對(duì)“河北衡水居民撥打政務(wù)熱線后被訓(xùn)斥”有關(guān)情況，高新區(qū)高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行了核查。

　　經(jīng)查，11月23日上午，保利拉菲公館小區(qū)一購(gòu)房業(yè)主電話向區(qū)建設(shè)局反映其在辦理收房手續(xù)時(shí)物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)問題。區(qū)建設(shè)局物業(yè)科工作人員白某溝通方法簡(jiǎn)單，說話不負(fù)責(zé)任，影響惡劣。對(duì)此，高新區(qū)連夜進(jìn)行了研究，對(duì)區(qū)建設(shè)局管理隊(duì)伍不嚴(yán)、隊(duì)伍作風(fēng)和服務(wù)能力不強(qiáng)、對(duì)轉(zhuǎn)交承辦事項(xiàng)辦理不力等問題進(jìn)行深入剖析，并采取如下處理措施：一是對(duì)當(dāng)事人白某停職檢查，由區(qū)紀(jì)工委進(jìn)一步調(diào)查處理。二是由區(qū)建設(shè)局立即和該業(yè)主進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解業(yè)主具體訴求，依法依規(guī)解決問題。三是以此為戒，舉一反三，汲取教訓(xùn)，改進(jìn)作風(fēng)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，熱情幫助群眾解決問題。

　　目前已和該業(yè)主取得聯(lián)系，正在溝通對(duì)接。