快遞員送雪碧上樓猛晃箱子 只因要求送貨上門內(nèi)心陰暗

　　11月28日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱快遞員送雪碧快遞時，在樓道使勁搖晃。

　　從視頻中可以看到，快遞員在上樓梯上，一邊走一邊抱著手里的綠色罐裝雪碧不�；蝿�。一直走到樓梯轉(zhuǎn)角，馬上要到收件人門口時，才將雪碧好好拿在手里。當(dāng)事人表示，自己當(dāng)時沒在家出門了，然后對象打電話說讓她回家別喝飲料了。她問了才知道，當(dāng)時快遞員送貨上樓的時候使勁晃了，喝的時候恐怕會噴出來。

　　快遞員為什么會搖晃雪碧？當(dāng)事人表示，快遞員打電話雪碧到了，對象讓他送上樓，結(jié)果出現(xiàn)了這一幕。

　　“既然干了快遞員這個行業(yè)就不要有這么多怨氣，在其位就要謀其政。”

　　“就應(yīng)該每一份快遞都送貨上門啊，這幾年給他們慣的。”

　　網(wǎng)友們議論紛紛，吐槽快遞員的行為。

　　那么，快遞到底該不該送貨上門呢？

　　放眼快遞市場，快遞行業(yè)的最后一環(huán)——“最后一公里”不盡如人意。“送貨不上門”逐漸成了快遞服務(wù)的默認選項。《中華人民共和國郵政法》第八十四條將“快遞”定義為“在承諾的時限內(nèi)快速完成的寄遞活動”。這正是“快遞”本質(zhì)的法律依據(jù)。

　　快遞是否要送貨上門，實際上是有法可依的。

　　《中華人民共和國電子商務(wù)法》第五十二條規(guī)定，快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗；交由他人代收的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意。

　　自2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》，第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。

　　不過，在日常生活中，快遞不送貨上門的情況并不少見。6月25日，中消協(xié)發(fā)布“618”消費維權(quán)輿情分析報告，監(jiān)測期內(nèi)，共收集快遞、外賣配送類負面信息63043條，負面信息在6月2日出現(xiàn)峰值。消費者吐槽較多的配送類問題主要有：不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費等問題。

　　對此，中消協(xié)認為，部分電商平臺對讓促銷期間產(chǎn)品與服務(wù)從“送出去”到“接過來”的全鏈條、全環(huán)節(jié)服務(wù)品控監(jiān)督追蹤意識和方式方法必須不斷改變。無論是平臺商家，還是投遞網(wǎng)絡(luò)，都不能只注重向“送出去”要效率，而無視與用戶“接過來”的感受同進退。

　　你的快遞送貨上門了嗎？