記者臥底世紀(jì)佳緣 揭密"紅娘" 相親對象“名不副實(shí)、漏洞百出”

　　【記者臥底世紀(jì)佳緣 ***“紅娘”】“付了28800元，結(jié)果介紹的對象學(xué)歷、工作、甚至相貌和資料里全都對不上!世紀(jì)佳緣壞我姻緣!”市民詩女士致電爆料電話，反映她在購買世紀(jì)佳緣線下服務(wù)后，懷疑自己遭遇了“假相親”。無獨(dú)有偶，市民陳先生和李先生等多位投訴人也遭遇了類似情況。

　　多位投訴人對記者表示，在線下實(shí)體店遭到了“紅娘”的“洗腦”，每位投訴人都敘述了一個(gè)相同的場景——在封閉隔間內(nèi)，紅娘在2小時(shí)內(nèi)能夠讓一個(gè)到線下門店的客戶花數(shù)萬元購買其提供的相親服務(wù)。“不信去聽聽，‘拍馬屁’、‘拉傷口’、‘講故事’‘說案例’，各種套路保準(zhǔn)你想付錢找對象”，一位投訴者如此總結(jié)。

　　記者暗訪：“花2萬買幸福”

　　為了一探世紀(jì)佳緣“紅娘”服務(wù)，2月26日下午，記者根據(jù)爆料人提供的電話，撥打了世紀(jì)佳緣的電話詢問對方如何成為線下VIP會員，對方表示可以到門店咨詢，并提供了地址。記者當(dāng)天就以消費(fèi)者的身份來到了世紀(jì)佳緣浦東大道的線下店咨詢，一位自稱“王老師”的資深愛情分析師接待了記者。

　　“我們這里有200位專業(yè)紅娘”、“世紀(jì)佳緣早在美國納斯達(dá)克上市了”、“周六周日平均每天有100對男女在此見面”，帶記者參觀了店內(nèi)陳列的獎杯、獎狀、照片后，王老師示意稍等一下。在推開了第3扇門后，房內(nèi)的工作人員與妙齡女子主動讓出位置，“你們先用，我們聊完了”老阿姨和拎著LV包包的女子走了出來，“都是來找我們紅娘的”王老師向記者介紹。

　　坐定后，王老師開始與記者溝通。一上來，她就對形象展開了一番“評頭論足”，“你應(yīng)該把前面頭發(fā)剪短”、“看你說話穿著就知道你是一個(gè)理工男”、“平時(shí)肯定和女孩子接觸不多，是宅男吧”。隨即話鋒一轉(zhuǎn)，又對記者“安慰”起來，“其實(shí)你眼睛大大的”、“你還蠻帥的”。

　　在了解到記者從事“IT工作”、年收入15萬元左右、有房有車、父母退休后等個(gè)人情況后，她便直入主題，“從學(xué)歷還有收入來看，你適合28800元這一檔”，其間，她不斷翻出手機(jī)中現(xiàn)有的女性客戶給記者端詳，“你看這小姑娘來電嗎?清純型的”、“這種成熟的你Hold不住”、“有一個(gè)月收入5000的姑娘，德平路有房，感興趣嗎?”

　　就不同價(jià)位間的區(qū)別，記者詢問后了解到，所謂的18800元和28800元之間的差別主要是“收入”和“學(xué)歷”。“18800元的庫內(nèi)大概五六百人，以大專技校為主，而28800元的庫內(nèi)有1000多人，大多是本科”，王老師講解著，“再貴你也Hold不住了，等會兒有個(gè)在這相親的姑娘，月入4萬，她的目標(biāo)就是成功人士。”據(jù)王老師所述，她手中客戶有900多人，其中不乏年收入千萬級別，“上億的客戶我也有!” 圖說：2月26日，記者以消費(fèi)者的身份來到了世紀(jì)佳緣浦東大道的線下店咨詢。

　　除了問長問短，王老師也對記者“推心置腹”，“我一年收入30萬，去年剛買了青浦疊加別墅，一兩百萬裝修根本沒感覺!”她又翻出手機(jī)，點(diǎn)開一張照片，“這小伙子89年的，也在我這兒找對象。”從90后的俊男美女到60歲的老人，從月入5000的工薪階層到年入百萬的社會精英，王老師都能“運(yùn)籌帷幄”。“選擇另一半就是選擇下半輩子，你工作后買的最貴的是什么?”記者回答可能是房產(chǎn)后，她便笑道，“花2萬買到幸福，我覺得對你來說不貴。”

　　當(dāng)詢問其如何保證相親信息真實(shí)可信，王老師透露，“你想想，付錢相親的人都和你一樣，怎么會騙人呢?”她表示，本著相信客戶誠意的前提，會要求對方提供身份證、房產(chǎn)信息、學(xué)歷證明等復(fù)印件，當(dāng)提出是否存在造假，她保證，介紹的都是付費(fèi)客戶，不存在欺詐情況。

　　1小時(shí)后，記者仍不為所動，她又察言觀色，使出新招，“你是90后，可以享受‘愛情基金’，這是紅娘的積分。”她解釋，“比如你今天買了28800元的服務(wù)，那么我可以免費(fèi)幫你升到48800元，同理買一檔，升一檔。”眼見記者仍無反應(yīng)，她催促，“今天總監(jiān)在，可以幫你升，90后就第一次來才可以享受，下次沒機(jī)會了。”

　　當(dāng)記者表示今天只是了解一下，并不簽合同后，王老師勸說，“‘婚’字是一個(gè)‘女’加‘昏’，結(jié)婚的時(shí)候智商為零，一時(shí)沖動才能戀愛啊!”見記者依舊不愿簽約，她又詢問是否有難言之隱，當(dāng)記者回答需要和“媽媽商量一下后”，她又建議，“你現(xiàn)在和媽媽打個(gè)電話溝通一下吧，‘愛情基金’免費(fèi)升級只有第一次來才能享受呢。”

　　最終，在房內(nèi)度過了1個(gè)半小時(shí)，記者再三拒絕后，王女士才“放”記者走人。

　　那么簽了合同，付了上萬的費(fèi)用后，是否真能覓得理想伴侶呢?幾位投訴人的遭遇顯示，錢砸出去了，“幸福婚約”卻依舊了無影蹤。 圖說：記者暗訪。

　　案例一：相親對象“名不副實(shí)、漏洞百出”

　　小詩用“噩夢”形容自己的遭遇。白凈清秀的她三十多歲，在外企從事市場分析年收入也有20多萬。2016年12月，世紀(jì)佳緣VIP服務(wù)中心致電向她推薦“紅娘一對一”服務(wù)，想到家中壓力與“剩女”年齡，她決定一試。

　　2016年12月22日，小詩在世紀(jì)佳緣浦東大道店見到了“紅娘”孔女士�？着�士向她保證，相親的對象一定“門當(dāng)戶對”——介紹同樣付費(fèi)的男士給她。當(dāng)天，她就支付了28800元成為了“翡翠會員”。記者看到，合同上寫明了男方“月收入1.5萬以上”、“有房”、“年齡差10歲以內(nèi)”、“本科或以上”等“硬指標(biāo)”。

　　2016年12月31日下午3點(diǎn)，小詩在浦東大道店見到了相親對象——孫先生。在店內(nèi)的隔間，雙方聊生活談理想。當(dāng)問及工作，她爽快地將公司職務(wù)、上班地點(diǎn)等“和盤托出”，而當(dāng)她反問，對方卻十分尷尬，只回答“在黃浦區(qū)上班”便閉口不提。5分鐘不到，孫先生就以“有事情”為由先行離開了。

　　而第二位對象則更加離譜，“紅娘”發(fā)來的照片明明是一個(gè)清瘦小伙，真人卻變成了中年胖大叔!“這是相親嗎?付了錢后我就成了冤大頭”覺得自己遭遇了“假相親”的小詩決心向世紀(jì)佳緣“討個(gè)公道”。

　　1月12日，小詩再次來到店里，“紅娘”孔女士矢口否認(rèn)曾保證介紹付費(fèi)男士與她見面，所拿出的相親對象資料也“漏洞百出”。首先孫先生的學(xué)歷復(fù)印件上連一個(gè)學(xué)校公章也沒有;而提供的名片上公司為“波科國際貿(mào)易公司”，可當(dāng)初紅娘發(fā)來的資料卻是“波士頓科技公司”。除了這兩點(diǎn)，孫先生的登記信息只是一張手寫的表格——上面僅姓名和電話。至于第二位對象的資料，孔女士則干脆回答出示不了。

　　想要退款的小詩被回復(fù)回家等7個(gè)工作日。眼看約定時(shí)間過了還沒回音，她撥打了12315維權(quán)熱線尋求幫助。“相親成了鬧劇，覺得自己是個(gè)笑話。”采訪過程中，小詩不禁多次落淚。

　　2017年2月28日，世紀(jì)佳緣浦東大道店致電小詩表示愿意全額退款，目前雙方還在進(jìn)一步協(xié)商中。 圖說：小詩發(fā)現(xiàn)第一位相親者的學(xué)歷復(fù)印件上學(xué)校敲章都沒。來源：爆料人供圖 圖說：小詩發(fā)現(xiàn)孫先生的證書根本是假的。

　　案例二：一周內(nèi)“用光”見面機(jī)會

　　與小詩同樣撥打了爆料電話的小陳也遭遇了類似情況。

　　2015年1月17日，在黃浦區(qū)**路參加了世紀(jì)佳緣線下聯(lián)誼的小陳被“紅娘”單獨(dú)拉到了一個(gè)房間內(nèi)。89年出身的他是一名汽車工程師，平日忙于加班而鮮少和異性接觸。在“紅娘”2個(gè)多小時(shí)的軟磨硬泡后，他簽下了一份合同期6個(gè)月，有3次相親機(jī)會，價(jià)格12800元的套餐。沒想到，小陳鄭重其事的6個(gè)月期盼，一周就被全部打發(fā)了。

　　小陳告訴記者，在一周時(shí)間內(nèi)，“紅娘”就為他安排了三次見面，而三次都在見了一面后再無音訊。最令他不能接受的是，每次接觸中，如年齡、學(xué)歷、工作等基本信息，對方都回答得支支吾吾，有的則心不在焉，愛理不理。一周時(shí)間內(nèi)，小陳就用完了所有機(jī)會，而12800元也“打了水漂”。

　　而更令小陳奇怪的是，自己的紅娘竟然把他的微信好友都刪了，“這叫我如何與他們溝通?”小陳嘆了口氣。 圖說：陳先生找到了世紀(jì)佳緣維權(quán)群。

　　案例三：說好“付費(fèi)”見“付費(fèi)”一片真心打水漂

　　至于小李，由于收入較高，年齡也較大，所以他選擇了50000元的套餐來尋覓佳偶。“紅娘在簽合同前拿出一個(gè)平板電腦向我介紹手中的資源”，他回憶，“我最看重的是世紀(jì)佳緣向我保證——相親的對象絕對也是和我付了一樣錢的。”

　　但實(shí)際情況又如何呢?根據(jù)合同，小李在8個(gè)月內(nèi)的時(shí)間內(nèi)擁有6次相親機(jī)會，簽訂合同后過了一個(gè)多月，他才陸續(xù)與4名女士見了面，其中“紅娘”介紹了一位身在南京某大學(xué)的音樂教師，帶著期待小李趕到了南京，結(jié)果雙方見面不到3分鐘，“音樂教師”就敷衍地借口有事離開了。“見了4個(gè)候選人，每一位都心不在焉，毫不誠心。”

　　自覺上當(dāng)?shù)男±疃啻卧儐?ldquo;紅娘”對方是否和自己一樣是付費(fèi)的客戶，“花了這么多錢，僅僅數(shù)次的見面次數(shù)就這樣揮霍?”面對他的疑問，“紅娘”并未回應(yīng)，也再未聯(lián)系小李。直至2016年12月，小李主動聯(lián)系世紀(jì)佳緣想要退回費(fèi)用，而對方直截了當(dāng)?shù)鼗卮穑?ldquo;你都見了4個(gè)，不可能退錢。”

　　“如此一對一的紅娘服務(wù)和自己去線上找人相親的差別在哪?把見面次數(shù)用光之后我們就成待宰羔羊了!”小李如此總結(jié)。

　　世紀(jì)佳緣：并未承諾一定是付費(fèi)用戶來相親

　　2017年3月1日，記者致電聯(lián)系了世紀(jì)佳緣黃浦店，區(qū)域負(fù)責(zé)人王經(jīng)理接受了記者采訪。她表示，世紀(jì)佳緣線下紅娘服務(wù)并不保證相親對象一定是付費(fèi)用戶，“紅娘”會根據(jù)客戶的具體情況來決定合適的人選見面。她告訴記者，小詩和小李的情況需要進(jìn)一步與工作人員了解核實(shí)。至于小陳，她表示之前就多次與他聯(lián)絡(luò)但一直協(xié)商無果，“為何陳先生等了一年才來投訴?才想要全額退款?”王經(jīng)理反問記者。同時(shí)她也表示，如果世紀(jì)佳緣確實(shí)存在原則性的問題，“例如失職、工作偏差、資料不符等”，那一定會承擔(dān)責(zé)任。

　　對于王經(jīng)理的疑問，小陳表示，“在網(wǎng)上找到了遭遇類似經(jīng)歷的小詩和小李，才讓我鼓起勇氣維權(quán)”。開始，小陳以為自己可能是個(gè)案，“沒想到加進(jìn)QQ群發(fā)現(xiàn)全國各地此類情況比比皆是，一說經(jīng)過全如出一轍”小陳告訴記者，“大家商量以后，才撥打了爆料電話維權(quán)。”

　　作為一個(gè)號稱擁有1.7億優(yōu)質(zhì)會員的在線婚戀交友網(wǎng)站，以“打造真實(shí)交友、嚴(yán)肅婚戀的平臺”為理念的世紀(jì)佳緣紅娘服務(wù)是否做到了“真實(shí)”與“嚴(yán)肅”，三位投訴人紛紛表示受到了“欺騙”，“高昂的服務(wù)費(fèi)用，漏洞百出的相親對象，前后不一致的說辭，必須讓大家看清世紀(jì)佳緣紅娘服務(wù)的真面目!”小詩的話說出了大家的心聲。