帶貨主播罵人 屈臣氏道歉：涉事主播系合作第三方機(jī)構(gòu)人員

　　1月15日消息，日前，屈臣氏中國(guó)發(fā)布聲明，就美團(tuán)點(diǎn)評(píng)年貨節(jié)“1分錢(qián)促銷(xiāo)面膜”活動(dòng)一事致歉，稱(chēng)涉事主播系合作第三方機(jī)構(gòu)人員，屈臣氏將深刻反思并加強(qiáng)對(duì)公司全體人員以及第三方合作人員的培訓(xùn)與監(jiān)管，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。

　　據(jù)了解，日前，在屈臣氏促銷(xiāo)活動(dòng)中，商家在美團(tuán)推出了面膜優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者使用優(yōu)惠券后，可以用0.01元的價(jià)格買(mǎi)到茉貝麗思婚紗補(bǔ)水面膜或SNP愛(ài)神菲海洋燕窩補(bǔ)水安瓶精華面膜（每人限購(gòu)5盒），但是遇到了線下缺貨的情況。對(duì)此，很多消費(fèi)者到屈臣氏直播間表達(dá)不滿，但卻遭到了主播的辱罵，稱(chēng)“為了一分錢(qián)的東西，像瘋X一樣咬人”、“踢了你就高興”、“活該”等。

　　對(duì)此，屈臣氏方面表示，本次活動(dòng)因系統(tǒng)原因?qū)е略诙虝r(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了遠(yuǎn)超庫(kù)存的大量異常訂單，在庫(kù)存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單，后期因庫(kù)存不足暫停了兌付，屈臣氏決定采取補(bǔ)貨的方式履行剩余訂單，將在近期完成所有用戶的履約。

　　不過(guò)，針對(duì)屈臣氏的回應(yīng)，相關(guān)消費(fèi)者也提出了質(zhì)疑并在致歉信下評(píng)論稱(chēng)“說(shuō)在門(mén)店有貨的情況下先兌現(xiàn)了一部分消費(fèi)者，但是現(xiàn)在情況事實(shí)是門(mén)店一直推脫系統(tǒng)原因貨架上有貨不給。兌換碼有時(shí)間限制，所以如果在時(shí)效內(nèi)還沒(méi)能履約怎么處理？”

　　此外，針對(duì)主播辱罵消費(fèi)者一事，屈臣氏方面也是回應(yīng)稱(chēng)，主播系合作第三方機(jī)構(gòu)人員，屈臣氏將深刻反思并加強(qiáng)對(duì)公司全體人員以及第三方合作人員的培訓(xùn)與監(jiān)管，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。