帶貨主播罵人 屈臣氏道歉：涉事主播系合作第三方機(jī)構(gòu)人員

　　1月15日消息，日前，屈臣氏中國發(fā)布聲明，就美團(tuán)點評年貨節(jié)“1分錢促銷面膜”活動一事致歉，稱涉事主播系合作第三方機(jī)構(gòu)人員，屈臣氏將深刻反思并加強(qiáng)對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓(xùn)與監(jiān)管，避免類似事件的發(fā)生。

　　據(jù)了解，日前，在屈臣氏促銷活動中，商家在美團(tuán)推出了面膜優(yōu)惠活動，消費(fèi)者使用優(yōu)惠券后，可以用0.01元的價格買到茉貝麗思婚紗補(bǔ)水面膜或SNP愛神菲海洋燕窩補(bǔ)水安瓶精華面膜（每人限購5盒），但是遇到了線下缺貨的情況。對此，很多消費(fèi)者到屈臣氏直播間表達(dá)不滿，但卻遭到了主播的辱罵，稱“為了一分錢的東西，像瘋X一樣咬人”、“踢了你就高興”、“活該”等。

　　對此，屈臣氏方面表示，本次活動因系統(tǒng)原因?qū)е略诙虝r間內(nèi)產(chǎn)生了遠(yuǎn)超庫存的大量異常訂單，在庫存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單，后期因庫存不足暫停了兌付，屈臣氏決定采取補(bǔ)貨的方式履行剩余訂單，將在近期完成所有用戶的履約。

　　不過，針對屈臣氏的回應(yīng)，相關(guān)消費(fèi)者也提出了質(zhì)疑并在致歉信下評論稱“說在門店有貨的情況下先兌現(xiàn)了一部分消費(fèi)者，但是現(xiàn)在情況事實是門店一直推脫系統(tǒng)原因貨架上有貨不給。兌換碼有時間限制，所以如果在時效內(nèi)還沒能履約怎么處理？”

　　此外，針對主播辱罵消費(fèi)者一事，屈臣氏方面也是回應(yīng)稱，主播系合作第三方機(jī)構(gòu)人員，屈臣氏將深刻反思并加強(qiáng)對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓(xùn)與監(jiān)管，避免類似事件的發(fā)生。