老外一家3口坐高鐵不戴口罩 外國人在中國也要守中國的規(guī)矩

　　乘客多次投訴老外不戴口罩，列車長稱沒法強制，為何不叫乘警？

　　春節(jié)是這個地球上最大的動物遷徙活動，到了年底，數(shù)億中國人紛紛從外地歸鄉(xiāng)，而高鐵在這時候成為了最便捷的交通工具。

　　疫情期間，依然擋不住人們歸鄉(xiāng)的腳步，但做好個人防護，是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)，大的不敢說，最基本的佩戴口罩，是人人都可以辦到的。

　　年年都有因為坐高鐵不佩戴口罩而引發(fā)的新聞，然而今年第一件事發(fā)生在了外國人身上。

　　1月21日，北京到上海的G9高鐵上，有一家三口外國人因全程不戴口罩引發(fā)了一場爭端。

　　事情是這樣的。

　　這一家三口坐在連排座位上，有乘客發(fā)現(xiàn)他們沒有佩戴口罩后，找到乘務(wù)員，說了這件事情，乘務(wù)員上前提醒，一家三口在被提醒后戴好了口罩。

　　然而不一會兒，當(dāng)乘務(wù)員走遠(yuǎn)后，乘客發(fā)現(xiàn)他們又將口罩摘了下來。如此往復(fù)，每次乘務(wù)員提醒后，他們就戴上口罩，當(dāng)乘務(wù)員走后，他們便取下口罩。

　　這令周圍乘客十分不爽，一方面看不慣這三名老外的做法，另一方面也不是很理解多次投訴下乘務(wù)員為何不處理。

　　乘客的意思是，乘務(wù)員提醒老外戴好口罩并不是真正處理，最起碼要看到個結(jié)果，不能只是走個流程，然后就什么都不管了。

　　為此，乘客崔先生質(zhì)疑，鐵路部門的管理不該區(qū)別對待外國人。

　　輿論發(fā)酵，稍后該車的列車長回應(yīng)，稱乘務(wù)員在受到乘客的投訴后，已多次提醒該外國乘客，但乘務(wù)員離開后，他們又摘下口罩。每名乘務(wù)員負(fù)責(zé)兼顧四節(jié)車廂，根本忙不過來。

　　至于是否存在區(qū)別對待的問題，列車長表示鐵路部門對外國人沒有優(yōu)待，他們屬于服務(wù)行業(yè)，沒法強制。

　　對于這個回應(yīng)，我覺得沒有問題。如果當(dāng)時確實很忙，顧不過來是情有可原的，況且乘務(wù)員確實多次提醒了不戴口罩的乘客，總不能一直守在旁邊監(jiān)護吧！

　　然而問題不在于這里，問題在于是否存在區(qū)別對待上。這里所說的區(qū)別對待，不是明顯的區(qū)別對待，而是潛意識里的區(qū)別對待。

　　經(jīng)過幾次提醒無效后，乘務(wù)員應(yīng)該能夠認(rèn)識到，自己既然無權(quán)處理，也不能解決問題，那么就應(yīng)該呼叫乘警，讓乘警來處理。

　　乘務(wù)員在上崗前，肯定經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，面對這種情況該如何處理，他們心里必須有數(shù)，怎么處理都行，只有一個目的，就是不能讓他們成為其他乘客的危險源。無論如何，都不應(yīng)該一走了之，當(dāng)作無事發(fā)生。

　　所以，為什么不叫乘警來解決？這是乘客和網(wǎng)友質(zhì)疑區(qū)別對待的主要原因。

　　必須得夸贊這位乘客一波，發(fā)現(xiàn)問題后沒有“多一事不如少一事”的念頭，并且思路清晰，沒有親自上前提醒，而是呼叫乘務(wù)員來解決，讓專業(yè)的人辦專業(yè)的事，只可惜乘務(wù)員的腦子沒有乘客清醒。

　　我相信，每一位乘務(wù)員，都不可能會在眾多乘客的眾目睽睽之下優(yōu)待外國人。然而就像網(wǎng)友說的，如果換成中國人呢？會不會也是這樣的結(jié)果？或者說之前就有因為不戴口罩而被拘留的例子。

　　網(wǎng)友的質(zhì)疑不無道理，但也必須客觀看待問題，乘客高鐵不戴口罩被拘留，并不是單純因為不戴口罩，而是因為擾亂公共秩序，這三名外國人只是不戴口罩，并未大吵大鬧，所以并不會因此獲罪。

　　只想說：更專業(yè)一點，也更自信一點！