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河南4家村鎮(zhèn)銀行發(fā)布墊付問題答疑

2022-07-28 13:26:13來源:四海網(wǎng)綜合

7月27日晚間,河南禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行、開封新東方村鎮(zhèn)銀行均通過官網(wǎng)發(fā)布資金墊付常見問題答疑,就信息登記、墊付申請、入賬及特殊情形等相關問題作出說明。

資金墊付常見問題答疑

一.信息登記類

1.信息登記時,忘記收款行入賬賬戶,怎么辦?

答:請通過原交易渠道進行查詢,若原渠道不能查詢可咨詢村鎮(zhèn)銀行電話提示后四位。(工作時間為每日8:30-17:30)

開封新東方村鎮(zhèn)銀行:0371-26768768

上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行:0396-6965899

柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行:0370-7517666

禹州新民生村鎮(zhèn)銀行:0374-8688809

2.客戶完成信息登記后,如何查詢信息審核結(jié)果?

答:請重新登錄各村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)“信息登記”頁面查詢結(jié)果,完成信息登記在(8:00-17:00),4小時內(nèi)查詢審核結(jié)果,在17:00之后,次日8:00查詢。

3.信息登記錯誤,如何修改?

答:如信息登記錯誤,可登錄“信息登記”頁面查詢審核結(jié)果是否通過。如未通過,可直接進行修改或撥打頁面展示的聯(lián)系電話,核實后自行修改。

4.官網(wǎng)登記過,但“村行墊付”小程序中提示“未登記”,怎么辦?

答:分兩種情形:

一是信息登記核對未通過或提前登錄“村行墊付”小程序。

待登記信息審核通過后(可通過登錄“信息登記”頁面查詢審核結(jié)果,且結(jié)果顯示“已核對通過”),次日登錄“村行墊付”小程序即可;

二是登記信息時,“機構(gòu)”一欄選錯了產(chǎn)品對應的村鎮(zhèn)銀行名稱。

請前往相應的村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)重新登記。仔細核對銀行、產(chǎn)品、金額,確保一致。如有多家村鎮(zhèn)銀行產(chǎn)品需登記,請逐家進行信息登記。

二.墊付申請類

1.登錄“村行墊付”小程序輸入手機號提示“手機號不在本批次內(nèi)!”,什么原因?

答:請用村鎮(zhèn)銀行原預留手機號登錄,如需更換手機號,處理方式請參照“特殊情形類1”;如輸入的手機號無誤,請核實是否符合本次資金墊付條件。

2.“信息認證”頁面提示“客戶信息不在本批次內(nèi)!”,什么原因?

答:請在“機構(gòu)名稱”處選擇正確的村鎮(zhèn)銀行。

3.“信息認證”頁面提示:“信息錯誤”,什么原因?

答:請認真核對“姓名”、“身份證號”、“機構(gòu)名稱”是否一致。一般情況為“機構(gòu)名稱”選擇錯誤,請重新選擇。

4.“墊付申請”頁面,忘記入賬賬戶怎么辦?

答:同登記類問題1。

5.“墊付申請”頁面“開戶銀行”和“開戶支行”怎么選?

答:輸入“入賬賬戶”時,系統(tǒng)會自動返顯“開戶銀行”和“開戶支行”,請核對后選擇正確的開戶銀行和開戶支行。如選擇錯誤,會影響入賬時間,但不會影響您的資金安全,后臺核實后會集中處理,請耐心等待。

6.“墊付申請”頁面,點擊“確認申請”提示:銀行卡驗證失敗,怎么辦?

答:請核對“姓名”、“身份證號碼”和“入賬賬戶”是否一致。一般情況為入賬賬戶輸入錯誤,請手動輸入。

7.操作中遇到某個菜單按鈕無任何反應或顯示空白時,怎么辦?

答:請退出小程序重新進入(點擊手機右上角“…”,再點擊手機下方“重新進入小程序”),或嘗試關機重啟手機,或更換一個微信號登錄。

三.入賬類

在“村行墊付”小程序已成功提交墊付申請,24小時未入賬,為什么?

答:通常有以下兩種情形:

(一)“開戶銀行”、“開戶支行”選擇錯誤。

后臺核實后將集中處理。

(二)收款行入賬賬戶異常。如:

(1)入賬賬戶為二類戶或三類戶,超收款限額。

(2)入賬賬戶為暫停非柜面狀態(tài)。

(3)入賬賬戶為已銷戶、被限制等異常狀態(tài)。

(4)入賬賬戶錯誤。

四.特殊情形類

1.預留手機號、姓名、身份證號等關鍵信息需要變更的,怎么辦?

答:請致電400專項客服登記。

2.人臉識別不通過、在境外等特殊情況,怎么辦?

答:請致電400專項客服登記。

為了您的資金安全,以上“三、(二)收款行入賬賬戶異常問題”和“四、特殊情形類問題”需要后臺逐筆核對,目前正在研究處理方案,屆時將以短信、電話等形式進行通知,請您耐心等待。請您放心,只要您符合此次墊付條件,對您的資金墊付一定會到位。

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