北京：賓館、民宿等要嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格 防范網(wǎng)上訂單生效遭單方面毀約

 

 

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“五一”節(jié)假日及旅游旺季期間市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)秩序的提醒告誡書(shū)》。主要內(nèi)容如下：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，不得違反自愿、平等、公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則。遵守法律法規(guī)規(guī)定和商業(yè)道德，依法合理制定價(jià)格，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　二、認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定。標(biāo)價(jià)要做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。

　　三、經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。通過(guò)實(shí)體店線下經(jīng)營(yíng)、電商平臺(tái)、線上旅游平臺(tái)、APP、直播營(yíng)銷(xiāo)等各種方式銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)，均要重點(diǎn)防止出現(xiàn)低價(jià)誘騙高價(jià)結(jié)算、先提價(jià)后打折、虛假折價(jià)、虛假標(biāo)價(jià)、不履行價(jià)格承諾、誘導(dǎo)交易等價(jià)格欺詐行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段等強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假的或者使人誤解的價(jià)格標(biāo)示。

　　四、經(jīng)營(yíng)者不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者的合法權(quán)益。不得實(shí)施排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格壟斷行為。

　　五、賓館酒店、民宿、露營(yíng)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)行為，按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。要切實(shí)履行價(jià)格承諾，重點(diǎn)防范電商平臺(tái)、直播銷(xiāo)售等渠道預(yù)訂房間訂單生效的情況下，單方面毀約或者擅自提高價(jià)格等行為。賓館住宿場(chǎng)所提供客房用品收費(fèi)的，應(yīng)標(biāo)明收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供洗滌訂票等有償服務(wù)的，應(yīng)標(biāo)明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

　　六、公園、旅游參觀點(diǎn)、博物館、名人故居等單位，要做好門(mén)票價(jià)格、導(dǎo)游講解和游樂(lè)設(shè)施等收費(fèi)公示，嚴(yán)格規(guī)范景點(diǎn)內(nèi)小商品、餐飲等延伸服務(wù)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為。不得出現(xiàn)不執(zhí)行政府定價(jià)，私自設(shè)立“園中園”，擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，變相提高門(mén)票價(jià)格，價(jià)格欺詐，不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、不執(zhí)行對(duì)特殊人群的相關(guān)減免、優(yōu)惠措施等行為。

　　七、古裝旅拍等攝影行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供服飾租賃、照片拍攝等服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，拍攝套裝所包含的服裝套數(shù)、底片數(shù)量、精修張數(shù)、加片費(fèi)用等是否均應(yīng)清楚，避免出現(xiàn)隱形消費(fèi)。

　　八、各客運(yùn)公司、出租車(chē)公司、網(wǎng)約車(chē)公司、鐵路、高速公路等單位要自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)交通客運(yùn)市場(chǎng)的價(jià)格秩序。要落實(shí)好重大節(jié)假日高速公路免收小型客車(chē)通行費(fèi)政策。

　　九、停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位要按規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)工作，對(duì)軍車(chē)及殘疾人駕駛的本人專(zhuān)用車(chē)輛等特定車(chē)輛免收停車(chē)費(fèi)。

　　十、餐飲經(jīng)營(yíng)者點(diǎn)菜單、價(jià)簽或店內(nèi)其他點(diǎn)菜工具對(duì)同一種類(lèi)、同一規(guī)格菜品的標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，不得出現(xiàn)“兩套菜單”不得出現(xiàn)“時(shí)令價(jià)”等模糊標(biāo)價(jià)。

　　十一、糧油肉蛋菜奶等民生商品和涉疫藥品、醫(yī)療用品等涉疫物資經(jīng)營(yíng)者要積極履行社會(huì)責(zé)任，落實(shí)保供穩(wěn)價(jià)要求，不得囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格。

　　十二、各賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等交易場(chǎng)所提供者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所（平臺(tái)）內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范和引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格促銷(xiāo)方案的事前審查力度。各行業(yè)協(xié)會(huì)要積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)秩序。

　　十三、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)經(jīng)營(yíng)者自身，商品性能、功效以及商品銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者和相關(guān)公眾。不得通過(guò)組織虛假交易、組織虛假排名等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳。

　　十四、經(jīng)營(yíng)者不得擅自使用與他人知名商品名稱(chēng)、包裝、裝潢、企業(yè)名稱(chēng)字號(hào)等相同或近似的商業(yè)標(biāo)識(shí)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

　　十五、經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播或者指使他人編造、傳播虛假或引人誤解的信息，損害其他經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。

　　十六、經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)自律，不得實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。重點(diǎn)防范網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳、**炒信、誘導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)返現(xiàn)等行為。

除此之外，北京的賓館、民宿等住宿場(chǎng)所還應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的住宿條件和服務(wù)。只有這樣，才能吸引更多的游客前來(lái)旅游，推動(dòng)北京旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮。

 

 

總之，北京的賓館、民宿等住宿場(chǎng)所應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范價(jià)格、加強(qiáng)管理和監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為游客提供更好的住宿體驗(yàn)，推動(dòng)北京旅游業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。