北京：賓館、民宿等要嚴格規(guī)范價格 防范網(wǎng)上訂單生效遭單方面毀約

 

 

近日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“五一”節(jié)假日及旅游旺季期間市場價格和競爭秩序的提醒告誡書》。主要內(nèi)容如下：

一、嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，不得違反自愿、平等、公平、合理、誠實信用的原則。遵守法律法規(guī)規(guī)定和商業(yè)道德，依法合理制定價格，開展公平競爭。

　　二、認真落實明碼標(biāo)價相關(guān)規(guī)定。標(biāo)價要做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目，價格變動要及時調(diào)整。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標(biāo)價。

　　三、經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。通過實體店線下經(jīng)營、電商平臺、線上旅游平臺、APP、直播營銷等各種方式銷售商品或提供服務(wù)，均要重點防止出現(xiàn)低價誘騙高價結(jié)算、先提價后打折、虛假折價、虛假標(biāo)價、不履行價格承諾、誘導(dǎo)交易等價格欺詐行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段等強制平臺內(nèi)經(jīng)營者進行虛假的或者使人誤解的價格標(biāo)示。

　　四、經(jīng)營者不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或消費者的合法權(quán)益。不得實施排除、限制競爭的價格壟斷行為。

　　五、賓館酒店、民宿、露營場所等經(jīng)營者要嚴格規(guī)范價格和競爭行為，按規(guī)定明碼標(biāo)價，不得收取未予標(biāo)明的費用。要切實履行價格承諾，重點防范電商平臺、直播銷售等渠道預(yù)訂房間訂單生效的情況下，單方面毀約或者擅自提高價格等行為。賓館住宿場所提供客房用品收費的，應(yīng)標(biāo)明收費范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)，提供洗滌訂票等有償服務(wù)的，應(yīng)標(biāo)明收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。

　　六、公園、旅游參觀點、博物館、名人故居等單位，要做好門票價格、導(dǎo)游講解和游樂設(shè)施等收費公示，嚴格規(guī)范景點內(nèi)小商品、餐飲等延伸服務(wù)經(jīng)營者價格行為。不得出現(xiàn)不執(zhí)行政府定價，私自設(shè)立“園中園”，擅自增設(shè)收費項目，變相提高門票價格，價格欺詐，不按規(guī)定明碼標(biāo)價、不執(zhí)行對特殊人群的相關(guān)減免、優(yōu)惠措施等行為。

　　七、古裝旅拍等攝影行業(yè)經(jīng)營者提供服飾租賃、照片拍攝等服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，拍攝套裝所包含的服裝套數(shù)、底片數(shù)量、精修張數(shù)、加片費用等是否均應(yīng)清楚，避免出現(xiàn)隱形消費。

　　八、各客運公司、出租車公司、網(wǎng)約車公司、鐵路、高速公路等單位要自覺規(guī)范價格行為，維護交通客運市場的價格秩序。要落實好重大節(jié)假日高速公路免收小型客車通行費政策。

　　九、停車場經(jīng)營單位要按規(guī)定做好明碼標(biāo)價工作，對軍車及殘疾人駕駛的本人專用車輛等特定車輛免收停車費。

　　十、餐飲經(jīng)營者點菜單、價簽或店內(nèi)其他點菜工具對同一種類、同一規(guī)格菜品的標(biāo)價應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，不得出現(xiàn)“兩套菜單”不得出現(xiàn)“時令價”等模糊標(biāo)價。

　　十一、糧油肉蛋菜奶等民生商品和涉疫藥品、醫(yī)療用品等涉疫物資經(jīng)營者要積極履行社會責(zé)任，落實保供穩(wěn)價要求，不得囤積居奇、捏造散布漲價信息、哄抬價格。

　　十二、各賣場、商場、市場、網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者等交易場所提供者應(yīng)加強對場所（平臺）內(nèi)經(jīng)營者的規(guī)范和引導(dǎo)，加強對價格促銷方案的事前審查力度。各行業(yè)協(xié)會要積極引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營，共同維護市場價格和競爭秩序。

　　十三、經(jīng)營者不得對經(jīng)營者自身，商品性能、功效以及商品銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者和相關(guān)公眾。不得通過組織虛假交易、組織虛假排名等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假宣傳。

　　十四、經(jīng)營者不得擅自使用與他人知名商品名稱、包裝、裝潢、企業(yè)名稱字號等相同或近似的商業(yè)標(biāo)識，誤導(dǎo)消費者，損害公平競爭的市場環(huán)境。

　　十五、經(jīng)營者不得編造、傳播或者指使他人編造、傳播虛假或引人誤解的信息，損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽、商品聲譽。

　　十六、經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)加強自律，不得實施不正當(dāng)競爭行為。重點防范網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳、**炒信、誘導(dǎo)消費者好評返現(xiàn)等行為。

除此之外，北京的賓館、民宿等住宿場所還應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的住宿條件和服務(wù)。只有這樣，才能吸引更多的游客前來旅游，推動北京旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮。

 

 

總之，北京的賓館、民宿等住宿場所應(yīng)該嚴格遵守規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范價格、加強管理和監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為游客提供更好的住宿體驗，推動北京旅游業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。