雙11倒計時預警 雙十一四大購物陷阱不得不防
贈品貓膩:無法享受售后
電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈品,而一般情況下,贈品如果出現(xiàn)質量問題,賣家通常都會拒絕保修。以購買大家電送小家電為例,消費者購買冰箱贈送一個電飯煲,冰箱可以享受正常保修、退換貨服務,而電飯煲卻被明確規(guī)定不能享受質量問題7天包退、15天包換、一年保修等售后服務。
《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確規(guī)定,網(wǎng)絡促銷經(jīng)營者在促銷活動中銷售、附贈的商品,應符合《產品質量法》的規(guī)定,不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品,不得因促銷降低商品質量。附贈的商品,應提供“三包”服務。因此,商家此舉與法律相違背。
中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳提醒消費者,下單前,對于商家宣傳的活動頁面要進行截圖保留,以防商家不按承諾發(fā)送贈品。法律早已有明確規(guī)定,贈品也要保修。贈品通常都沒有發(fā)票,所以質?ň统闪速浧繁P迺r的唯一憑證。消費者在購物時,一定要讓商家在質?ㄉ霞由w公章。這樣一來,如果諸如電飯煲這樣的贈品原廠保修長達一年,那么消費者憑借質?ㄍ瑯涌梢韵硎艿皆瓘S一年保修服務。