奔馳車(chē)漏油事件始末 奔馳車(chē)漏油事件最新進(jìn)展

　　劉林介紹，消費(fèi)者與商家產(chǎn)生糾紛后，有多種解決渠道，首先是與商家協(xié)商解決。其次，消費(fèi)者還可以向消協(xié)、行政管理部門(mén)投訴，由相關(guān)部門(mén)組織調(diào)解。另外，消費(fèi)者也可以通過(guò)申請(qǐng)仲裁，提起訴訟等方式來(lái)維權(quán)。“他們經(jīng)過(guò)協(xié)商簽訂了處理協(xié)議，我們認(rèn)為這個(gè)糾紛已經(jīng)解決了。”

　　不料，這幾段拍攝于4月9日、雙方簽訂協(xié)議之前的視頻，在4月11日被傳至網(wǎng)絡(luò)后，事件再次發(fā)酵。

　　“我們看到網(wǎng)上的視頻后，又派人去4S店了解情況，4S店還是說(shuō)雙方已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，并給我們提供了雙方9日下午6點(diǎn)左右簽訂的協(xié)議，協(xié)議主要內(nèi)容是4S店分三次給消費(fèi)者退還購(gòu)車(chē)款，在4月30日前退清。”據(jù)劉林介紹，此后，該局又對(duì)這名車(chē)主進(jìn)行了回訪，“她確認(rèn)簽過(guò)協(xié)議，但表示并不滿意，要進(jìn)一步協(xié)商。”

　　鑒于此，4月11日，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局成立調(diào)查組介入調(diào)查。劉林表示，“我們封存了涉事車(chē)輛，并核查了車(chē)輛來(lái)源、報(bào)關(guān)手續(xù)等。從目前掌握的信息來(lái)看，這輛車(chē)的手續(xù)是完備的。當(dāng)天，我們也責(zé)成該4S店通知奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售公司來(lái)處理此事。”