高速收費(fèi)員每天要笑500次納入績(jī)效考核 強(qiáng)制微笑服務(wù)有必要嗎？

　　前段時(shí)間，寧波收費(fèi)員因假笑走紅。杭州蕭山區(qū)收費(fèi)站管理員也表示他們也已經(jīng)推行微笑服務(wù)有將近10年了，而且還拿納入了收費(fèi)員的績(jī)效考核。收費(fèi)站的工作人員不管是男孩子，女孩子都要保持微笑，每天500次，一天下來(lái)一般臉都會(huì)僵。

　　所以說(shuō)，他們的工作也真的不容易，在遇到不喜歡微笑的工作人員，我們也應(yīng)該理解他們。畢竟要面對(duì)各種各樣的人，處理不完的業(yè)務(wù)，能夠保持微笑，真的是一件很難的事情。面對(duì)微笑的工作人員，我們更應(yīng)該對(duì)他們投去尊重和理解。有些人表示工作可以不干，沒必要博取什么同情。我們經(jīng)常去有些部門辦事，他們的態(tài)度不是很友好，而且高高在上的服務(wù)態(tài)度讓人很不親切。也有些人表示只要工作效率好就可以了，沒必要去職業(yè)假笑。

　　即使蕭山的高速公路收費(fèi)員表示他們是發(fā)自真心的笑，發(fā)自內(nèi)心的笑。但是事實(shí)擺在那里，一天笑無(wú)數(shù)次是很難用真心去保持微笑的。更多的是為了自己的工作和績(jī)效。有些人覺得他們是在走形式主義，可是形式主義只要有人喜歡就可以了。態(tài)度不好，很有可能遭到投訴，這樣來(lái)得不償失，還不如保持微笑。即使有時(shí)候工作效率慢一點(diǎn)，一個(gè)美美的微笑也可能得到別人的理解和原諒。高速公路收費(fèi)員，男生笑起來(lái)比女生更不容易，因?yàn)橛械哪猩�長(zhǎng)得一般，而且要保持微笑，一般會(huì)受到駕駛員的嘲笑�，F(xiàn)在有很多高速公路收費(fèi)站都換ETC了，所以說(shuō)這些高速公路收費(fèi)員的微笑或許不久就要成為歷史了。在某些人的眼里，他們是在賣笑，不是發(fā)自內(nèi)心的笑。

　　其他行業(yè)也可以學(xué)一學(xué)高速公路收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度，他們時(shí)常保持微笑，而有些部門想去得到他們的好的工作態(tài)度都是很難。而如果他們能做到這樣的工作態(tài)度，我們也是求之不得。男孩子不僅笑起來(lái)沒有女孩子容易，哭起來(lái)也沒有女孩子容易，而且很多工作都是相對(duì)適合女生或者只適合男生做的，每一種職業(yè)都有各自的優(yōu)勢(shì)。男孩子更適合做建筑，需要力氣大，付出的更多。女孩子更適合做月嫂，保姆這樣的，原因是很多客戶和家庭都會(huì)選擇女孩子，因?yàn)樗麄儠?huì)細(xì)心，而且有安全感。