高速收費員每天要笑500次納入績效考核 強制微笑服務有必要嗎？

　　前段時間，寧波收費員因假笑走紅。杭州蕭山區(qū)收費站管理員也表示他們也已經推行微笑服務有將近10年了，而且還拿納入了收費員的績效考核。收費站的工作人員不管是男孩子，女孩子都要保持微笑，每天500次，一天下來一般臉都會僵。

　　所以說，他們的工作也真的不容易，在遇到不喜歡微笑的工作人員，我們也應該理解他們。畢竟要面對各種各樣的人，處理不完的業(yè)務，能夠保持微笑，真的是一件很難的事情。面對微笑的工作人員，我們更應該對他們投去尊重和理解。有些人表示工作可以不干，沒必要博取什么同情。我們經常去有些部門辦事，他們的態(tài)度不是很友好，而且高高在上的服務態(tài)度讓人很不親切。也有些人表示只要工作效率好就可以了，沒必要去職業(yè)假笑。

　　即使蕭山的高速公路收費員表示他們是發(fā)自真心的笑，發(fā)自內心的笑。但是事實擺在那里，一天笑無數次是很難用真心去保持微笑的。更多的是為了自己的工作和績效。有些人覺得他們是在走形式主義，可是形式主義只要有人喜歡就可以了。態(tài)度不好，很有可能遭到投訴，這樣來得不償失，還不如保持微笑。即使有時候工作效率慢一點，一個美美的微笑也可能得到別人的理解和原諒。高速公路收費員，男生笑起來比女生更不容易，因為有的男生長得一般，而且要保持微笑，一般會受到駕駛員的嘲笑。現在有很多高速公路收費站都換ETC了，所以說這些高速公路收費員的微笑或許不久就要成為歷史了。在某些人的眼里，他們是在賣笑，不是發(fā)自內心的笑。

　　其他行業(yè)也可以學一學高速公路收費員的服務態(tài)度，他們時常保持微笑，而有些部門想去得到他們的好的工作態(tài)度都是很難。而如果他們能做到這樣的工作態(tài)度，我們也是求之不得。男孩子不僅笑起來沒有女孩子容易，哭起來也沒有女孩子容易，而且很多工作都是相對適合女生或者只適合男生做的，每一種職業(yè)都有各自的優(yōu)勢。男孩子更適合做建筑，需要力氣大，付出的更多。女孩子更適合做月嫂，保姆這樣的，原因是很多客戶和家庭都會選擇女孩子，因為他們會細心，而且有安全感。