Costco暫停營業(yè) Costco剛開業(yè)為什么暫停營業(yè)
不管是買東西還是“來看看”，當(dāng)《每日經(jīng)濟新聞》記者下午三點到現(xiàn)場時，停業(yè)的Costco門口依然人山人海，消費者以中老年人居多。據(jù)現(xiàn)場一位保安透露，周邊交通已“由警方接管”。記者注意到，Costco賣場門前有近十輛警車停靠，出口處掛著“只出不進”的告示牌，多位警察和安保人員分列門口兩邊維持秩序。
但記者在賣場后方的工作區(qū)域注意到，數(shù)十個消費者堵在“后門”，要求進入賣場或進行賠償，情緒較為激動。消費者認為自己是會員，有權(quán)進入Costco賣場，否則Costco方應(yīng)予以經(jīng)濟補償。“起碼給我個打車錢和今晚的住宿費吧。”一位自稱從外地趕來的消費者表示。
記者以消費者身份詢問暫停營業(yè)原因，Costco工作人員稱按照監(jiān)管部門要求，為大家安全起見，只能暫時停業(yè)。同時，據(jù)該工作人員透露，現(xiàn)場已有會員辦理了退會手續(xù)。
聲勢盛大的Costco實體店在中國大陸營業(yè)第一天就遭遇了如此狀況，這也許印證了外界預(yù)測的“水土不服”。上述Costco工作人員表示，自己來自中國臺灣地區(qū)，為了開業(yè)已經(jīng)連續(xù)加班很多天，“聽說上海那么漂亮，我都沒有時間出去玩”，該工作人員同時坦言，盡管欣喜于人氣爆棚，但目前的情況確實未曾預(yù)料到，“很多方面跟臺灣地區(qū)還是很不一樣的”。
行業(yè)競爭：能否贏得中國消費青睞?
盡管Costco是會員制的鼻祖，但最早將會員制超市這一商業(yè)模式帶入中國市場的卻是其老對手——沃爾瑪旗下的山姆會員商店。6月28日，上海第二家山姆會員店已率先在上海市青浦區(qū)開業(yè)。
1996年，中國第一家山姆會員商店于深圳開業(yè)。目前，山姆會員商店已在中國開設(shè)了26家門店，主要坐落在北京、上海、深圳等一、二線城市，有超過200萬名會員。山姆會員商店普通會員的年費為260元，略低于Costco。此外，山姆會員商店在多個城市布有云倉，并與達達合作為消費者提供一小時“極速達”服務(wù)。
在山姆會員商店(青浦店)開業(yè)時，山姆會員店中國業(yè)務(wù)總裁文安德表示，計劃到2022年，共有45家已開業(yè)和在建的門店。對于未來的開店計劃，Costco方面表示，將著力華東市場的開拓，繼續(xù)開店步伐。
值得注意的是，在中國市場，Costco面臨的競爭不只來自于山姆，還有諸多電商平臺。
胡春才指出，Costco食品標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，主要以冷凍食材為主，而中國消費者更偏向于新鮮、多樣的食材，也不習(xí)慣囤貨，中國和歐美消費者的生活方式有很多不同之處。“對于首日排隊時間長等現(xiàn)象，Costco未來可加強掃碼付款等自助服務(wù)，這是小問題。但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)若不適合中國消費者，Costco未來的發(fā)展則會遇到阻力。要想立足中國市場，Costco必須順應(yīng)中國消費者的變化。”
Costco能否延續(xù)今日的火爆，還有待時間給出答案。
