銀行花式營(yíng)銷ETC 銀行暗藏套路引不滿
——虛假宣傳，辦理容易審核慢。多位市民告訴記者，一些機(jī)構(gòu)宣稱ETC“極速辦理”“3個(gè)工作日辦理完畢”，但實(shí)際辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并非如此。在消費(fèi)投訴平臺(tái)“黑貓投訴”上，有用戶反映在微信ETC助手支付99元申請(qǐng)辦理ETC，當(dāng)時(shí)承諾7—15個(gè)工作日審核完畢，但30天時(shí)進(jìn)度仍為審核中。
——ETC“裝”到報(bào)廢車上。某銀行理財(cái)經(jīng)理耿釗告訴記者，以前ETC業(yè)務(wù)實(shí)行實(shí)名制，自己的車綁定自己的卡，但現(xiàn)在辦理ETC受理?xiàng)l件放寬，不是自己的車也可以綁定。有的銀行為沖數(shù)量，不惜動(dòng)用報(bào)廢車輛信息與銀行卡戶主綁定，等完成業(yè)績(jī)考核后，再進(jìn)行注銷。
銀行考核壓力大 推銷涉嫌侵害用戶權(quán)益
多位銀行從業(yè)人員告訴記者，辦理ETC的用戶為有車一族，資質(zhì)相對(duì)良好，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是高凈值客戶，可以衍生很多金融服務(wù)。目前，許多銀行都給員工下達(dá)了辦理ETC指標(biāo)任務(wù)，銀行員工壓力很大。某國(guó)有銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員王碩告訴記者，銀行要求全網(wǎng)點(diǎn)員工輪流外出營(yíng)銷ETC，員工不得不拿著移動(dòng)設(shè)備在戶外尋找車主辦理。按上級(jí)要求，一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)一年要完成簽約數(shù)2500個(gè)左右，大一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)更多。平均每人在年底前需要完成160個(gè)簽約任務(wù)。ETC辦理數(shù)量與業(yè)績(jī)考核掛鉤，每差一筆任務(wù)扣100元。
