小伙因發(fā)微笑表情被投訴 客戶:太陰陽(yáng)怪氣了
原標(biāo)題:男子給客戶發(fā)表情反被投訴:這個(gè)表情太陰陽(yáng)怪氣了!
最近,23歲的重慶小伙張鵬很郁悶——自己莫名其妙被客戶投訴,理由是對(duì)顧客太傲嬌。這讓張鵬覺(jué)得很委屈,在后續(xù)溝通中,他得知,原來(lái)是一個(gè)表情惹的禍。
微信溝通發(fā)微笑表情,被指陰陽(yáng)怪氣
張鵬目前在重慶五里店一家裝飾公司做客戶對(duì)接工作,最近,他接待了一位女
顧客小陳,雙方在店里溝通得挺愉快,彼此加了微信。隨后,小陳常通過(guò)微信咨詢他相關(guān)問(wèn)題,張鵬也一一給予回復(fù)。
沒(méi)想到兩天前,他突然被主管告知,自己被小陳投訴了,主管讓他趕快跟客戶溝通處理,還告誡他對(duì)待客戶要有耐心,不要陰陽(yáng)怪氣。這讓張鵬覺(jué)得很奇怪,回憶這段時(shí)間自己跟小陳的溝通,彼此之間并沒(méi)有爆發(fā)任何矛盾。他正準(zhǔn)備在微信上問(wèn)問(wèn)小陳什么情況,沒(méi)想到已經(jīng)被對(duì)方拉黑了。隨后,他只能打電話跟小陳溝通,對(duì)方告知他,投訴的原因是張鵬在每條回復(fù)后面都會(huì)加一個(gè)微笑的表情。
他委屈:用微笑.jpg怎么了?
隨后,記者聯(lián)系上了小陳,她表示自己聊微信最討厭收到的就是微笑這個(gè)表情。
“現(xiàn)在大家都知道這個(gè)表情挺內(nèi)涵的,表達(dá)不滿又不想撕破臉的時(shí)候就會(huì)用這個(gè)表情。”小陳說(shuō),張鵬作為客服,給顧客發(fā)這個(gè)表情實(shí)在太陰陽(yáng)怪氣了。