過萬(wàn)快遞賠1500 未保價(jià)快遞丟失到底誰(shuí)擔(dān)責(zé)如何賠償？

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　　百世匯通愿賠1500元，郵管局：建議走法律途徑

　　寄送的包裹接連兩次丟失后，百世匯通提出了相應(yīng)的賠償方案，令陳先生難以接受。

　　據(jù)陳先生回憶，10月21日，百世匯通工作人員告知其包裹確認(rèn)丟失后，陳先生將此情況再次反映至臺(tái)州市郵政管理局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心。經(jīng)調(diào)解，百世匯通在當(dāng)月23日表示愿意賠償1500元。

　　陳先生無(wú)法接受，稱其貨物價(jià)值13000元，有發(fā)票和匯款記錄為證，屬于能夠證明郵寄物品價(jià)值的情況，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失賠償。

　　11月15日，百世匯通前臺(tái)服務(wù)中心工作人員向澎湃新聞表示，根據(jù)陳先生包裹丟失目前的處理情況，陳先生的包裹沒有保價(jià)，貨物價(jià)值又過高，無(wú)法進(jìn)行原價(jià)賠付。如果購(gòu)買了該公司的保價(jià)服務(wù)，出現(xiàn)問題公司會(huì)根據(jù)物品的聲明價(jià)值與實(shí)際價(jià)值，取價(jià)低者進(jìn)行賠付。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》相關(guān)規(guī)定，未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，郵政企業(yè)按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。

　　澎湃新聞聯(lián)系到了臺(tái)州市郵政管理局消費(fèi)者申訴中心，工作人員表示申訴中心作為調(diào)解部門，無(wú)法幫助用戶提供物品價(jià)值的有效鑒定或證明，陳先生提供的發(fā)票等物品價(jià)值證明需要快遞企業(yè)認(rèn)可，如果企業(yè)不認(rèn)可，申訴中心也只能協(xié)助調(diào)解。至于賠償金額，工作人員稱，一般情況只能幫助消費(fèi)者爭(zhēng)取最多10倍運(yùn)費(fèi)、最高不超過800元的賠償。針對(duì)陳先生的情況，該工作人員建議，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)值證明有效的情況下，可以保留好相關(guān)的價(jià)值證明，走司法途徑申訴，維護(hù)自身權(quán)益。

　　11月15日，百世匯通的工作人員稱，目前已將陳先生的問題轉(zhuǎn)至相關(guān)部門的賠償專員跟進(jìn)。截至發(fā)稿，陳先生尚未接到該專員來電。