紅米手機被曝自燃 官方稱：“非質量問題”

　　上一次手機自燃引發(fā)軒然大波可以追溯至2016年的三星Galaxy Note7產品。

　　2016年，三星Note 7手機發(fā)布后一個多月，在全球范圍內發(fā)生三十多起因電池缺陷造成的***和起火事故。經(jīng)過調查，三星表示***起因是三星SDI制造的電池本身存在問題，導致電池電芯遇熱時會突發(fā)性出現(xiàn)膨脹、短路情形。

　　當時有分析認為，三星是為了趕在競爭對手產品，尤其是蘋果iPhone 7上市之前，加快Note 7的推出周期，導致產品質量出現(xiàn)問題。此外，Note 7在產品設計上的革新，如首次采用12層PCB板，不可拆卸型電池等特點也導致出現(xiàn)安全事故的風險上升。

　　事件發(fā)生后，三星在全球范圍召回Note 7，并叫停了Note 7的銷售和置換。Note 7設備售價882美元，據(jù)分析師估算，該事件給三星帶來最多170億美元的損失，幾乎意味著高端手機Galaxy Note的終結。而這次事件還引發(fā)了品牌聲譽受損、消費者信心喪失等短期難以恢復的負面影響。

　　產品是手機廠商的核心競爭力，而產品質量安全更是重中之重。目前來看，紅米Note7自燃是個別案例，還未成為普遍情況，但從對用戶負責的角度講，小米應當出具詳細的鑒定報告，以打消消費者疑慮。

　　另一方面，在各大手機廠商競爭激烈的當下，對小米公司來說，重視產品質量和用戶口碑也是在競爭中生存的必然要求。