秒殺電腦變衛(wèi)生紙商家稱發(fā)錯貨 京東回應：商家為逃避定單監(jiān)控發(fā)替代品
（原標題：“秒殺”電腦變衛(wèi)生紙，京東：商家設錯價格后借此逃避監(jiān)控）
鄭先生810元購買產(chǎn)品的截圖 本文圖均為 受訪者供圖
11月26日，安徽鄭先生在澎湃新聞質(zhì)量報告平臺上投訴稱，自己和同事于2019年8月在京東商城“秒殺”了一臺價格為810元的戴爾商用迷你主機，收到快遞后卻發(fā)現(xiàn)是一箱衛(wèi)生紙，“商家說發(fā)錯貨，讓我們?nèi)∠唵卧儋r償200元，但始終沒做正面解釋和道歉，我們也不接受這個賠償。”
對此，12月2日，京東商城公關部門一名工作人員了解此事后回應澎湃新聞稱，因商家工作人員的失誤，將價值4599元的戴爾商用迷你主機價格錯誤設置為了810元。因售價遠低于成本，商家無法履約發(fā)貨，為逃避京東商城的訂單發(fā)貨監(jiān)控系統(tǒng)，使用了紙巾作為代替品發(fā)出，并未及時致電與客戶溝通。目前，京東商城已經(jīng)按照平臺規(guī)則對商家做出處理，經(jīng)協(xié)商后，要求商家重新發(fā)貨兩臺主機。
鄭先生介紹稱，該主機是自己于8月份購買的，“當時京東在搞秒殺活動，價格很低，我和同事就各搶購了一臺。”卻沒想到在收到快遞后，里面是一箱衛(wèi)生紙。事后，鄭先生聯(lián)系商家反映此事，商家回復其稱店鋪也售賣紙巾，因內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)錯亂，導致發(fā)錯貨，希望賠償鄭先生2元京豆，要求鄭先生取消訂單。對此，鄭先生并不接受。
隨后，商家再次提出賠償鄭先生及其同事200元現(xiàn)金，希望取消訂單，但依舊被鄭先生拒絕。鄭先生認為：“商家就是聯(lián)系我希望取消訂單，但始終沒對發(fā)衛(wèi)生紙做正面解釋和道歉，200元賠償我也不要。”
