滴滴安全透明度報(bào)告 官方上線醉酒報(bào)備功能

　　12月5日，滴滴對(duì)外發(fā)布2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度報(bào)告》。這是滴滴首次對(duì)外公布醉酒乘車數(shù)據(jù)情況。2019年1-3季度，滴滴收到醉酒乘車引發(fā)的投訴37607件。在醉酒報(bào)備上線后，性騷擾投訴降低36.4%。

　　醉酒乘車引發(fā)肢體騷擾投訴

　　八成投訴者是司機(jī)

　　報(bào)告顯示，2019年1-3季度，滴滴收到醉酒乘車引發(fā)的投訴37607件，相當(dāng)于客服每10分鐘受理1起。其中，乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴4479件，占沖突投訴總量49.1%。醉酒引發(fā)的性騷擾投訴1170件，占安全類投訴總量0.14%。在越嚴(yán)重的沖突中，乘客醉酒占比越高。

　　乘客醉酒乘車也可能導(dǎo)致言語(yǔ)或肢體類性騷擾投訴，其中，大部分是言語(yǔ)騷擾投訴，但是在少量的肢體騷擾投訴中，司機(jī)投訴乘客占比87.6%，乘客投訴司機(jī)占比12.4%。值得注意的是，男司機(jī)投訴男乘客肢體騷擾的比例占52.9%。