職場(chǎng)新手有哪些禁忌？要牢記52條潛規(guī)則

　　關(guān)于聽(tīng)話與提問(wèn)

　　11.說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，它展現(xiàn)的不只是框框架架，更是一個(gè)人的教養(yǎng)。

　　12.最好的教養(yǎng)，不要求你一開(kāi)口就驚艷四方，而是懂得換位思考，時(shí)刻站在別人的角度去思考。

　　13.換位思考最難的地方，在于你要把自己換到不舒服的位置去思考。

　　14.站在對(duì)方的角度去思考，先要理解說(shuō)話的原因和目的。比如一位女性說(shuō)她最近又胖了，你緊接著好心給她推薦一款減肥藥，最終換來(lái)的只能是白眼相待。

　　15.很多人在與陌生人交談時(shí)，往往不知道從何說(shuō)起。比這更慘的是有些人明明沒(méi)話說(shuō)，還偏要找話說(shuō)，結(jié)果說(shuō)的全是廢話，自然不受待見(jiàn)。

　　16.會(huì)聊天的人，往往都善于傾聽(tīng)。然而傾聽(tīng)不是一味地被動(dòng)接收，它更是一種反饋對(duì)方信息的過(guò)程。

　　17.傾聽(tīng)，是對(duì)他人表達(dá)關(guān)注的具體表現(xiàn)。當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)放下手機(jī)、多些眼神交流、保持身體前傾，給予對(duì)方最起碼的禮貌和尊重，更重要的是不要打斷對(duì)方說(shuō)話。

　　18.傾聽(tīng)的時(shí)候，適當(dāng)提出一些問(wèn)題，對(duì)方才愿意做更多的交流和溝通。

　　19.提問(wèn)的方式多半分兩種：一種是封閉性問(wèn)題，一種是開(kāi)放性問(wèn)題。

　　20.封閉性問(wèn)題，指的是那些只能用“是”或“不是”來(lái)解答的問(wèn)題。比如，「今天你吃了嗎?」，對(duì)方只可能回答“吃了”或“沒(méi)吃”，無(wú)法繼續(xù)談話。

　　21.反之，開(kāi)放性問(wèn)題的回答內(nèi)容沒(méi)有限制，例如，「我最近好像又胖了，怎樣才能讓身材保持的像你那么好?」，類似的問(wèn)題需要對(duì)方對(duì)有關(guān)事情做進(jìn)一步敘述，你也會(huì)更容易得到有價(jià)值的信息。

　　22.溝通是一個(gè)「雙向道」，每個(gè)人都需要適度的自我表達(dá)，所以開(kāi)放性提問(wèn)更容易讓對(duì)方敞開(kāi)心扉，從而建立彼此的信任感。