十大消費維權(quán)熱點回顧 樁樁引發(fā)社會關(guān)注你對哪件印象最深？

　　七、視頻網(wǎng)站超前點播付費模式引發(fā)爭議

　　社會影響力：54.9

　　話題解析

　　2019年12月，網(wǎng)絡(luò)劇《慶余年》在騰訊視頻與愛奇藝兩大網(wǎng)站熱播，針對劇集的熱播，視頻網(wǎng)站相應(yīng)推出了VIP會員超前點播服務(wù)，在VIP會員***6集的基礎(chǔ)上，需額外支付3元/集或50元始終提前多看6集的付費方式。此番操作引發(fā)廣大消費者的不滿。對此，涉事視頻網(wǎng)站都作出回應(yīng)，并修改超前點播規(guī)則。

　　近年來，視頻網(wǎng)站VIP會員付費商業(yè)模式興起，但視頻網(wǎng)站會員“專屬廣告”、自動續(xù)費陷阱、會員分類“套路”多等質(zhì)疑聲不絕于耳。此次在VIP之外設(shè)置VVIP，再次引發(fā)輿論對視頻網(wǎng)站侵犯消費者權(quán)益的探討。首先，輿論認(rèn)為，視頻網(wǎng)站推出付費增值前，應(yīng)以顯著的方式告知消費者。消費者知情權(quán)、選擇權(quán)應(yīng)得到保護(hù)。其次，輿論認(rèn)為，視頻網(wǎng)站的會員服務(wù)協(xié)議中存在不公平、不合理的格式條款，而這些格式條款損害了消費者權(quán)益。最后，視頻網(wǎng)站“花式”收費被輿論稱為“飲鴆止渴”“涸澤而漁”“殺雞取卵”，網(wǎng)站收費標(biāo)準(zhǔn)亟待規(guī)范。視頻網(wǎng)站多次觸及會員“底線”，應(yīng)引起各界關(guān)注與重視，讓會員的合法權(quán)益可以得到有效地保護(hù)。

　　八、炒作經(jīng)濟(jì)熱潮下存在消費侵權(quán)隱患

　　社會影響力：54.7

　　話題解析

　　炒作經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展是2019年的消費市場的一個重要表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，閑魚上“AJ”的全年搜索量達(dá)3900萬次，“全民炒鞋”話題還受到了央視的關(guān)注；“盲盒經(jīng)濟(jì)”帶動了新的消費風(fēng)潮，某款稀缺的盲盒玩具在二手市場甚至被炒到上千元的高價。從炒鞋、炒盲盒，到炒手辦、炒漢服，炒作經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從小眾愛好“出圈”，成為了新的消費市場。有分析指出，全新炒作經(jīng)濟(jì)的崛起，背后是中國消費趨勢的一次巨大的變革，其中以90后“炒家”為代表的消費群體在這些消費熱點中尤其積極，也更加大膽。然而，隱藏在這輪消費熱潮背后的消費侵權(quán)問題也逐步顯現(xiàn)。

　　以盲盒為例，買盲盒類似于下注***，在這種追求不確定性游戲結(jié)果的刺激下，最近兩年“盲盒”產(chǎn)業(yè)異軍突起。有法律專家指出，盲盒的價格存在極強的投機性，該類型交易的性質(zhì)可能被認(rèn)定為帶有賭性，違反了公序良俗，交易的效力被法律所否定。持續(xù)火爆的市場促生交易平臺，但由于交易平臺之間不可能存在完全的市場競爭，因此，玩家和平臺之間，小玩家和大玩家之間，易形成信息不對稱。在缺少公開、公平、透明的市場規(guī)則的情形下，一些交易平臺內(nèi)的盲盒價格可能會在短期內(nèi)被人為操縱。自以為能夠找到下一個接盤俠的玩家，可能會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，成為新一茬“韭菜”。這樣的消費風(fēng)險也是隱藏在炒作經(jīng)濟(jì)下的巨大隱患。