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有快遞員一周交50元豐巢寄存費 豐巢超時收費是否有章可循?

2020-05-11 08:21:12來源:四海網(wǎng)綜合新京報

  豐巢智能快件箱超時收費0.5元起的規(guī)定引發(fā)軒然大波。智能快件箱超時能否收費?怎么收?收多少?這些問題尚在博弈。專家表示,根據(jù)相關規(guī)定,智能快件箱免費保存有一定的期限,但是超過這個期限如何收費、誰來付費等問題均需要全面研究。

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  探訪:

  北京一小區(qū)業(yè)主要求豐巢撤出

  此前,杭州、上海已有多個小區(qū)的業(yè)主抵制豐巢智能快件箱超時收費,今天記者探訪北京部分小區(qū)發(fā)現(xiàn),使用豐巢智能快件箱的小區(qū)同樣也已經(jīng)開始收費,但部分業(yè)主并不愿意買單。

  金隅翡麗小區(qū)業(yè)主王嵐(化名)告訴記者,2019年豐巢智能快件箱進入小區(qū),盡管剛開始快件柜不收取任何費用,但是王嵐和部分業(yè)主不歡迎快件柜的進入。王嵐說:“按照規(guī)定,快遞是‘門到門’的服務,快遞小哥應該把貨物送到家門口。但是自從有了快遞柜,除了少數(shù)快遞公司的快遞員外,其他公司的快遞小哥在完全沒有與消費者協(xié)商的情況下將快遞放進快遞柜,導致我們根本享受不到打開家門就能收取快遞的便捷服務。”今天上午,王嵐的手機里顯示了有兩個快件放入了豐巢,但同樣王嵐對此并不知情。

  隨著豐巢推出快件存放超過12個小時要收費的規(guī)定,王嵐的不滿再次被引燃。5月9日,王嵐晚上翻閱手機微信時突然發(fā)現(xiàn),有一個放入豐巢的快遞超過12個小時,豐巢微信公眾號提示要收取0.5元快件保管費。“這不是5毛錢還是1塊錢的事,道理說不通,消費者在網(wǎng)購商品的時候,已經(jīng)支付了一次物流費,憑什么在我不知情的情況下,還要讓我多交一次錢?”

  王嵐表示,在業(yè)主微信群中,業(yè)主們對豐巢收件、收取存放超時的費用很有意見,并與物業(yè)進行過溝通,要求豐巢從小區(qū)撤出。王嵐說,有業(yè)主經(jīng)過與豐巢、快遞公司的溝通,明確表示不同意將快遞放入豐巢。

  今天,翡麗小區(qū)藍爵堡物業(yè)工作人員表示,智能快遞柜進社區(qū)本意是為了服務居民,現(xiàn)在,物業(yè)已經(jīng)開辟出一個暫存區(qū)臨時存放業(yè)主們的快遞。針對業(yè)主們要求撤出豐巢的問題,工作人員表示,已經(jīng)知曉相關情況,正在積極與業(yè)主、豐巢進行溝通。

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